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礼仪礼节培训权威发布_基本礼仪培训内容(2024年11月精准访谈)

内容来源：好望角图库所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

礼仪礼节培训

【亚冬会在即，铁路乘务员培训火热进行！】 “手臂放于身体两侧，双手自然垂直……”11月27日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段高铁车队会议室内，正在进行亚冬会铁路客运服务礼仪培训活动。为了迎接即将到来的亚冬会，提升铁路客运服务水平和礼仪规范，42名铁路乘务员将进行为期两个多月的亚冬会专项服务礼仪培训，为亚冬会期间铁路旅客运输提供坚实保障。培训前期，哈尔滨客运段积极组织筹划，与首都航空联合举办“客运服务提质”实践交流活动，先后走访了北京、杭州、成都客运段，实地观摩学习冬奥会、亚运会等国际、洲际赛事运输服务保障经验。经过近一个月的紧张筹备，归纳总结了包含职业妆造、形体仪态、语言技巧、国际礼仪、服务心理学、软性服务、亚冬会实用英语等8大项培训内容，课程设计更符合此次亚冬会期间旅客乘车的需求和服务特点。 “我们自主培养了12名讲师组成“精英讲师团”。通过综合素质测评，择优选拔了亚冬会专职乘务员。利用理论加实作，实作大于理论的培训方式，全方位多角度学习铁路客运服务实用技巧，带来全新的培训体验。”哈尔滨客运段段长吴恒介绍说。为了给旅客提供安全可靠、周到细致的服务，乘务员们将接受客运业务知识、形体服务礼仪指导，熟练操作列车设备设施，进行各类突发事件应急演练，以妥善应对旅途中的种种情况。除了高标准培训客运业务、服务礼仪外，乘务员们还结合服务亚冬会和接待国际友人的需求，从发音到字词再到口语，进行实用英语学习，全力以赴为旅客提供更有“国际范儿”的客运服务。借助此次亚冬会契机，结合哈尔滨城市特色和冰雪旅游特点，以冰雪运动为灵感，哈尔滨客运段成立“冰之情”“雪之韵”两大冰雪客运品牌。品牌班组自制哈尔滨旅游景点推介卡和亚冬比赛场馆市区线路推荐图，为旅客提供参考。车上配备了重点旅客服务贴、爱心服务箱，印制列车长工号名片，方便重点旅客及时沟通，打造有温度、有热情，平安、便捷、温馨出行的高标准铁路客运乘务班组。来源：龙头新闻ⷩ𛑩𞙦𑟦—妊倀

六天培训让我受益匪浅我是一名在深圳工作的飞行乘务员，最近参加了六天的培训，真的是收获满满。礼仪课堂：细节决定成败 𐟒𜊊前两天的礼仪课由刘奕敏老师主讲，真的是让我大开眼界。以前虽然知道礼貌和礼节，但从未深入了解过礼仪的复杂性和多样性。礼仪不仅仅是表面的礼貌和礼节，还包括仪态、仪表以及不同场合和不同种类的表现。比如，微笑的尺度、眼神的交流、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势等等。学习商务礼仪后，我回想起之前的一些场景，真是羞愧难当。商务场合的介绍顺序、递名片的方式、握手的礼仪，还有如何接待和拜访客户，事前准备、座次安排等等，都让我受益匪浅。课堂上的南飞雁和领头羊的接待形式也让我印象深刻。各类宴请中的门道更是五花八门，座次安排、点菜讲究等等，真是让我大开眼界。服务礼仪：以客户为中心 𐟒‍♀️ 黄啸老师的前话剧演员背景让他授课十分精彩。作为一名服务行业的工作人员，这次课程内容让我学到了服务礼仪中的精华。什么是服务？什么是好的服务？我们不仅要做到满意的服务，还要提供超值的服务，甚至要做到难忘的服务。服务行业要贯彻以客户为中心的理念，关注服务细节。国学礼仪：古代文学与现代礼仪的结合 𐟓œ 吴丽娜老师的国学礼仪课程也很有趣，勾起了我对古代文学、美学和礼仪的兴趣。了解到了古代的吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼以及各式各样的行礼礼节。中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，谓之华，中国者，礼仪之国也！穿搭与形象：从理论到实践 𐟑— 张晶老师的课程是我特别喜欢的一个部分，她教会我们如何穿搭，如何运用马斯洛需求理论：穷、富、贵、雅、素，要注意形象场合的四大原则：第一要符合身份，第二在职业场合注意扬长避短，穿对的衣服而不是穿喜欢的衣服，第三身份TPORM惯例，第四遵守场合惯例。职场中男女仪容的基本要素以及如何穿搭都让我受益匪浅。互动课堂：以学员为中心 𐟎䊊范一智老师的授课方式特别有趣，他根据不同类型的学员制定不同的授课方案，以学员为中心，讲师为主导，内容为主体。学会了套路的标准步骤：一勾、二讲、三练、四化，开场五步骤：引起问题、建立连接、聚焦问题、明确目标、介绍安排。作为一个好课的标准是有趣、有料、有用，同时要有利益点、痛点、挑战点。课程内容的七大排序方法以及完美收尾的四步曲：感恩听众、回顾要点、呼吁行动、提供支持都让我印象深刻。范老师的一句话让我印象深刻：“道可顿悟，事须渐修”。总的来说，这六天的培训真的是让我受益匪浅，期待未来还能有更多这样的学习机会。

为进一步提升全市涉外队伍综合素养，为新时期外事工作高质量发展提供支撑，11月28日，我市举办外事系统涉外礼宾礼仪培训。本期培训邀请中国礼宾礼仪文化专业委员会核心专家、国际关系学院朱红勤教授授课。朱红勤教授通过大量实例向参训人员讲解了涉外礼宾礼仪相关知识要点。参训干部专注聆听，积极参与互动，他们表示，此次培训活动紧凑高效，授课内容指导性很强。各区市县、先导区、相关市直部门、国有企业和在连高校有关负责同志150余人参加了培训。#有一种美好叫辽宁##辽宁好网民守法好公民#

邯郸市职教中心工会举办“教师礼仪与女性气质魅力提升”高级礼仪培训讲座网页链接

长春客运段开展“多帮一把手、主动问一声”的服务活动。为了提高旅客列车服务质量，组织乘务员查摆服务理念、服务态度、服务用语等方面的不足，找准列车服务与旅客需求之间存在的差距。开展岗位技能培训、应急处置培训和礼仪培训，使职工业务素质、服务素质得到了进一步提升。

沈阳博物馆开展2024年讲解员业务技能培训　本报讯(沈阳日报、沈报全媒体记者谢飞燕)近日，沈阳博物馆开展了2024年讲解员业务技能培训。此次培训围绕沈阳通史、讲解技能、接待礼仪等方面展开，旨在通过系统学习和实践锻炼，培养一批具备丰富专业知识、灵活应对能力和深厚文化底蕴的优秀讲解员，为观众提供更加精彩、深入的讲解服务。　　培训课堂具体围绕沈阳历史文化、声音运用、语言表达、讲解接待、形体提升等多方面进行，设置实践授课环节，通过现场示范、标准化演练等方式，让讲解员更加直观地掌握讲解技巧。培训现场，专家们倾情讲授、悉心指导示范，讲解员认真听讲、用心揣摩、反复练习，取得了良好成效。　　沈阳博物馆相关负责人表示，博物馆讲解工作搭建起博物馆与观众沟通的桥梁，是博物馆发挥社会教育功能、提供公共服务最直接、最重要的手段；讲解员是博物馆的名片，赓续沈阳历史，讲述沈阳故事，是馆内讲解员的责任与使命。通过本次培训，讲解员们在专业技能上得到了提升，将在未来的工作中更好服务于广大观众。 #新时代六地辽宁杠杠滴# #振兴新突破辽宁杠杠滴# #有一种美好叫辽宁#

职场礼仪培训心得：改变从细节开始 𐟒𜢜芦œ€近有机会参加了公司组织的礼仪培训，真是受益匪浅。特别感谢资深专家陈老师的精彩讲座，能面对面和他交流，接受他的指导，真的是一种荣幸。陈老师的讲座让我意识到，礼仪不仅仅是表面功夫，而是我们服务质量和个人素质的体现。作为机动车检测中心的一员，我们不仅要有先进的设备和一流的技术，更要有优质的服务。而这一切，都是从初见客人的礼仪开始的。平时工作中，我们可能都懂得一些基本的礼仪，但在具体接待服务中，往往容易忽视或者做不到位。这次培训让我学会了如何去赞美别人，发现别人的优点，用包容的心态去看待事物。通过良好的仪容仪表和精神面貌，塑造我们机动车检测的良好品牌形象，给车主留下美好的印象。陈老师还强调了服务行为的规范化，要求我们按照他所讲的服务礼仪来规范自己的行为。这样不仅能提供优质的服务，还能体现自身的服务价值，展示良好的个人修养。另外，在这次职场礼仪学习中，我也恍然大悟。原来在日常工作中，我有很多地方做得不够到位。从与他人交谈到衣着服务，似乎都有太多的忽略。职场交往讲究规则，即所谓的“没有规矩不成方圆”。着装应讲究应时、应景、应几、应制；修饰应讲究面部修饰、美发、妆容、饰物佩戴。学习职场礼仪首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的重要性。在现实工作中，很多人对职场礼仪并不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。其实在这次培训之前，我也有点类似的想法。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的职业素质与教养。在与人的交往过程中，职场礼仪能帮助我们留下良好的印象，树立自己良好的形象，能够促进与人的沟通。这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪浅。总之，这次礼仪培训让我意识到，礼仪不仅仅是一种形式，更是一种态度和修养的体现。我会努力将这些学到的知识应用到实际工作中，不断提升自己的服务质量和个人素质。

这生态环境绝美，和谐共生！礼仪培训靳斓的微博视频

似蜂非蜂，似蝶非蝶，这是什么？蜂鸟吗？礼仪培训靳斓的微博视频

礼修于身，仪养于行——协会专家为石家庄市新华区税务局进行服务礼仪培训为进一步提升税务干部的服务意识，更好展示为民服务的良好形象，提升税务干部文明礼仪素养、有效规范窗口服务行为，全面提高服务水平和群众满意度，2024年11月17日，国家税务总局石家庄市新华区税务局邀请河北省文明礼仪推广行业协会会长安智君开展了“征纳沟通”服务礼仪培训，该局全体税务干部参加了此次培训。「税务礼仪」「税务局」「礼仪培训」安智君的微博视频

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