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服务蓝图最新视觉报道_蓝图图片大全(2024年12月全程跟踪)

内容来源：好望角图库所属栏目：热点更新日期：2024-12-03

服务蓝图

思特奇申请基于服务蓝图量化分析客户情绪感知的方法及系统专利，为生产过程改进提供依据

米理设计马拉松：方家胡同的垃圾管理革命 𐟧頦Ž⧴⩢†域：服务设计、环境设计、工业设计、交互设计 𐟧 项目背景：这个项目源于北京服装学院举办的设计马拉松工作坊。在COVID-19疫情之后，"15分钟生活圈"的概念逐渐兴起，旨在让城市社区居民在步行或骑自行车的范围内解决大部分日常需求，如衣食住行、娱乐等。 𐟏 方家胡同位于北京市东城区，拥有700年的历史，已经形成了一个小社区。我们的小组针对方家胡同15分钟生活圈内突出的垃圾问题进行了设计。通过建立引导线、垃圾处理产品和app，我们形成了一个垃圾管理系统，实现了垃圾投放、回收和利用的闭环，从纵向上提升了用户对环保的认识。最终，我们的目标是帮助胡同居民和职工享受更清洁的环境和更舒适的生活，促进胡同的可持续发展。 𐟔— 设计流程： 1️⃣ INSIGHT：胡同印象 2️⃣ RESEARCH：观察法、访谈、场地分析 3️⃣ PERSONA+USER EXPERIENCE MAP：人物画像、用户旅程图 4️⃣ EMPATHY MAP+PROBLEM TREE：移情图、问题树 5️⃣ NEEDS MAP&OFFERING MAP+SYSTEM MAP+SERVICE BLUEPRINT：供需图、系统图、服务蓝图 6️⃣ CONCEPT DEVELOPMENT+TOUCHPOINT DESIGN：垃圾运输、垃圾回收、垃圾利用 7️⃣ APP DESIGN+VISUAL DESIGN+BRAND DESIGN：app、视觉设计、品牌设计（绿色市集） 𐟙‹‍♂️ 个人心得：多参加国际性的workshop，与不同背景的学生合作，能够带来更多的创意和灵感。作品集里最好有一个合作项目，这样可以展示你的团队合作能力。在米理之后，几乎所有的项目都是团队合作的。如果有任何问题，欢迎私信或评论，我们会分享更多有趣的项目。

「呈贡发布」2024年南方电网客户满意度测评开始啦！无论您是家庭用户，还是企业伙伴，都请您耐心接听南方电网客户满意度测评电话95598。您满意的声音是我们宝贵的财富，您非常满意的回答是对我们的工作最大的支持与最好评价。让我们一起，共同绘制一张更加明亮、更加贴心的电力服务蓝图！

如何将服务蓝图打造成有趣的可视化作品？ 𐟓Š服务蓝图是我们在服务设计过程中整合和分析数据时使用的工具。通常，服务蓝图以二维形式呈现，这是其基础版式。然而，在制作作品集时，我们建议大家尝试制作2.5D的进阶版服务蓝图。相比二维版式，2.5D版式能更直观地展示各种要素和复杂的流程，让你的项目脱颖而出。 𐟔接下来，我们将详细讲解如何将服务蓝图转化为2.5D的可视化信息图。这个过程需要一些技巧和耐心，但最终的效果绝对值得投入。 𐟒ᥰ贴士：部分图片可能来源于网络，文字来源于LAC交互工作营，请在转载时注明出处。 𐟓š如果你对交互设计或艺术留学有任何疑问，欢迎随时提问！

以数字化“穿针引线”，百丽国际织就客户体验“服务蓝图” 在当今数字化浪潮席卷全球的背景下，鞋服企业如何借助数字化技术实现转型升级，已成为行业关注的焦点。作为国内大型时尚及运动产业集团，百丽国际于2017年开启全面数字化战略转型，以数字化为“精细织造”的绣花针，贯穿于业务发展的各个环节，走出了一条具有自身特色的数字化转型之路。 1、从战略到执行，数字化改革贯穿全价值链百丽国际深刻认识到，数字化不仅是技术的革新，更是企业未来发展的战略方向。为此，企业制定了全面的数字化转型战略，将云计算、大数据、AI等技术全面融入产品研发、生产、零售等各个环节，实现全价值链的数字化。在研发环节，百丽国际搭建了专有鞋履研发平台，利用可视化工具和3D打印技术，大大缩短了设计到原型的制作周期，提高了设计效率；同时利用大数据分析消费者需求和市场趋势，为产品研发提供精准指导，确保产品能够满足市场需求。在供应链管理方面，百丽国际通过数字化技术实现了对商品全生命周期的动态数据呈现和实时分析。公司创新开发了商品“进、销、调、存”数据的实时分析系统，升级了“订补迭”模式，即根据市场需求和消费者反馈，灵活调整生产和补货计划，既满足了市场需求，又降低了库存风险。在零售端，百丽国际将所有的门店数据打通，做到“实时管理”和实时“全渠道一盘货”，一旦某门店出现缺货，店长可以实时查询附近门店库存，及时为顾客调取所需商品。同时，公司还引进了“AI助理”，通过智能化手段进一步提升查询和调货效率，缩短顾客等待时间。 2、数字化驱动零售业务升级，打造极致客户体验百丽国际的数字化转型，还体现在线上线下的有效融合，通过构建全域、精细化客户运营体系，最大化服务好客户。首先，百丽国际打造了全方位、多层次的内容互动生态，通过自行研发的内容营销小程序，集中优质素材的创作管理，使导购可以及时、有效分享顾客可能感兴趣的内容，提高顾客的沟通频次、质量与信任，激活潜在消费需求。其次，百丽国际通过以小程序为代表的数字工具和载体，将标准化的服务能力复制给庞大的导购群体，实现了服务过程的数字化。导购在服务过程中能够充分发挥主观能动性，突破线下门店的时空限制，为客户提供全时段、无边界的高质量服务。这种服务模式不仅极大地提升了顾客的体验，还促进了销售转化，推动了业绩的持续增长。最后，数字化也为内外部组织提供了新型协作方式的可能和必要性。通过构建智能群生态和数字升级全价值链，百丽国际实现了组织内部的高效协作，企业从实际业务场景需求出发，将全国团队搬进钉钉群等数字化平台，通过“组织群”、“项目群”、“业物流群”等精细功能区分，打通了各环节的信息链路，实现了组织、沟通、业务的实时在线。这一举措不仅提升了工作效率，还使企业能够迅速响应市场变化，从而制定出更为精准的战略决策，确保在激烈的市场竞争中保持领先地位。数字化转型之路是一个不断探索和创新的过程，百丽国际始终坚持以消费者为中心，以数字化技术为驱动，不断优化业务流程和管理模式，推动时尚产业的转型升级。随着数字化技术的不断发展和应用，百丽国际将继续深化数字化转型，为消费者带来更加优质、便捷、个性化的产品和服务。

《服务蓝图驱动能源企业构建CRM+生态》2024年10月25日至10月26日，MPC2024（Mingdao Partner Conference）在上海星河湾酒店顺利举行。大会邀请到明道云标杆客户及合作伙伴分享组织落地零代码的经验及各行业领域解决方案，包括赛力斯集团、中建新疆建工集团、深汕特别合作区、深圳市龙华区卫健局、中国地质大学、汉得信息等知名企业和单位。网页链接

𐟎†9月29日，四川航空全流程服务规划暨服务名片发布会召开，正式发布“全流程服务链条整合项目规划暨服务蓝图”和“六张服务名片”。 ✨美丽“智”享 ⷠ移动端服务名片✨ ♦️购票掌中惠里程当钱花　　　　　 ♦️全程享便捷服务指间达智能：提供出行全流程的数字化能力。依托云计算、AI、大数据等技术，为旅客出行全流程200多项服务提供数字化解决方案。智创：融合了生态圈资源的新生态。围绕“吃、住、行、游、娱、购”与多领域建立合作。智行：提供个性化的智慧出行服务。打通航信、旅服等系统，基于不同客群实现更精准、更主动的触达。智惠：让旅客尊享更多增值服务与权益。不断开拓里程打消场景在行中、行后及生态圈领域全面落地里程支付能力。「四川航空」「六张服务名片」

如何让竹制品工厂员工参与设计？在有限的条件下，如何创建一个人人都能参与的设计环境？服务设计案例BambooRoots提供了一个可能的答案。 𐟔炡mbooRoots是一套服务设计工具，旨在让工厂员工更轻松地参与产品设计活动，从而促进创新思维的产生。它帮助工厂更好地适应市场需求，增强产品创新能力，实现可持续发展和商业模式升级。这个项目围绕一家位于中国福建的OEM竹制品加工厂展开。通过调研，设计师发现工厂老板缺乏主观意识，对现有的法律和制度了解不足，同时工厂也缺乏营销意识和品牌意识。 𐟒ᨮ𞨮᥸ˆ从自己的产品设计背景中汲取灵感，提出了一种类似头脑风暴的设计方法。在这种方法中，团队成员用纸写下简单的想法，然后通过抽签将两个不同的元素组合起来，以获得一个初步的设计想法。设计师认为这种方法也可以应用于这个工厂，以提高产品的生产周期效率，增加产品种类的丰富性。由于工厂老板和员工都缺乏正统的设计教育，所以这种摒弃环境和认知限制、符合直觉、容易上手的方法可以鼓励更多员工参与创新活动，从多角度思考问题。 𐟛 ️项目中使用的设计方法包括：合作设计（co-design）、一手调研、二手调研、专家访谈、人物画像、生态服务系统（services eco-system）、价值画布（Value Proposition）、服务蓝图（Service Blueprint）和SWOT分析。通过这些方法，设计师希望能够帮助工厂老板和员工更好地理解市场需求，提高产品创新能力，从而实现可持续发展和商业模式升级。

如何通过服务设计实现价值变现？你有没有注意到一个现象：城市越发达，服务体验的价值越被重视，服务有价化的观念也越深入人心？ 𐟓š 如果你是一名大学生，选择服务设计专业可以为你未来的职业发展打下坚实的基础； 𐟓š 如果你已经在职场或自由职业，尝试将服务设计理念融入你的专业领域，从业务协同到服务增值，再到服务设计驱动业务发展。 𐟛 ️ 常用的服务设计工具包括：用户旅程地图、服务蓝图、影子计划和场景卡； 𐟛 ️ 其他用户研究工具则有：利益相关者分析、用户画像、头脑风暴和A/B测试。 𐟓Š 如何衡量服务设计的成效？常用的指标有：GSM（用户参与度）、用户费力度、满意度和NPS（净推荐值）。通过这些工具和方法，你可以更好地理解用户需求，提升服务体验，从而实现价值变现。

服务设计入门必读：这本书带你玩转服务蓝图 𐟌Ÿ 想要了解服务设计的精髓吗？这本书将是你的指南！由服务设计公司live|work的创始人共同撰写，这本书不仅提供了丰富的实践案例，还包含了一套完整的服务设计框架和工具。 𐟓š 本书深入探讨了服务设计的三大核心问题：为什么要进行服务设计？服务设计到底是什么？如何开展服务设计？通过阅读，你可以全面了解服务设计的方方面面，包括服务洞见、用户体验、服务蓝图、服务原型、设计评价以及情感化设计。 𐟒ᠤ𘺤𚆥𘮥Š餽更好地理解，书中还提供了许多live|work公司的服务设计案例和反思。通过详细阅读，你可以积累更多的设计灵感，并激发创新思维。 𐟓– 服务设计无处不在，涉及我们日常生活的方方面面。通过不断学习和思考，你可能会发现许多意想不到的设计灵感。这本书不仅是服务设计的新手指南，也是经验丰富的设计师的宝贵参考。

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