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服务场景最新视觉报道_服务简介(2024年12月全程跟踪)

内容来源：好望角图库所属栏目：热点更新日期：2024-12-01

服务场景

还呗从用户旅程出发，进一步细化颗粒度，构建特色的服务场景普惠金融的发展目标是让更多的人能够享受到金融服务，通过推行普惠金融，可以让更多的人群融入到金融体系中来，帮助他们解决金融难题，提高他们的生活水平。有人说，要从“便民、惠民、为民”入手提升服务质效，把普惠金融为民服务向“更深、更广、更高”层次迈进，让人们收获更具获得感、幸福感和安全感。近日，还呗根据前期用户洞察白皮书，深入剖析了用户在借款旅程中可能遇到的各类问题和疑虑，精心策划并重磅发布了“用户关心的那些事”系列海报，让用户再一次看到其通过科技赋能业务，在科技金融和普惠金融上做好做足“大文章”。对用户进行评估，以提供符合用户实际需求的信贷服务对于用户场景的研究，看似没什么特别的，其实隐藏了很多细节、用户诉求的体现，通过对已有场景的洞察和研究，设计出更符合用户需求和期望的新场景，才能在用户场景中开出花。“用户关心的那些事”系列海报中，还呗在借款流程方面详细解释了用户只需通过一部手机申请，即可体验还呗提供的多场景消费信贷分期服务。这得益于金融与科技的充分结合，使得借款过程变得更加简单、快捷。同时，还呗还基于用户的授权和成熟的风控模型，对用户进行评估，以确保提供符合用户实际需求的信贷服务。用一个个暖心的服务场景，通往客户心底怎样通过实际行动将社会责任转化为细小的“服务点滴”呢？还呗一直在改善客户便利性体验，用一个个暖心的服务场景，串联起一条条通往客户心底的“桥梁”。在借款额度方面，还呗根据用户的信用状况和借款需求，提供个性化的借款方案。用户在借款前就能清晰地了解到费用组成，确保自己的权益得到充分保障。同时，还呗还提供了多种还款方式，如等额本息、等额本金等，方便用户根据自己的实际情况进行选择。小小的举动，感动了客户，温暖了人心，拉近了金融机构与客户之间的距离。放眼未来，还呗将在用户体验方面持续的改进优化，以用户为中心，在构建特色的服务场景的同时，从用户旅程出发，进一步细化颗粒度，在体验细节上加强完善。截至2024年6月，还呗累计激活用户1.5亿，为2000万用户提供合理信贷服务，助力用户“好借好还呗”。

AI共情如何促进人机和谐？ 𐟤– 人工智能技术在客户服务领域的应用已经非常广泛，尤其是在售前和售后的服务场景中，智能客服已经成为企业与顾客互动的重要桥梁。研究表明，客户与智能客服之间也可以建立和谐的人机关系，这被称为人机和谐。与线下情境中客户与员工之间的和谐人际关系一样，人机和谐对客户满意度和忠诚度有着重要的影响，直接关系到企业的营收。 𐟔 本研究旨在探索如何通过AI共情促进人机和谐的形成。我们区分了AI共情的两个维度：认知共情（cognitive empathy）和情感共情（emotional empathy）。在现有的感知智能—感知拟人框架（perceived intelligence-anthropomorphism framework）基础上，我们将心理授权（psychological empowerment）作为人机和谐形成中的关键潜在机制。 𐟓ˆ 我们还探索了售前和售后阶段中人机和谐的形成是否存在差异。通过这项研究，我们希望能够为企业提供一些实用的建议，帮助他们更好地利用智能客服提升客户体验。

银行适老化服务：让老年客户享受贴心关怀近年来，X银行致力于提升老年客户的服务体验，全面升级网点的软硬件设施，以温暖的金融服务为老年人提供更多便利。 𐟌🠦š–心服务，从细节做起。一位年近八旬的老人来到网点，显得有些焦急。大堂经理看到后，主动上前询问老人的需求，并搀扶他到柜台办理医保卡激活业务。由于老人听力不佳，大堂经理全程陪同，确保老人顺利完成业务办理，老人对此连连表示感谢。 𐟛 ️ 用心服务，办实事。X银行近六成的客户是老年人，因此银行聚焦老年客户的金融服务场景，通过完善厅堂硬件设备，打造老年人便民服务区。这里设有无障碍通道、便民服务箱、老人专属座椅、急救药箱、老花镜、绿色窗口等，提升老年客群的体验舒适度。 𐟑颀𐟒𜠨€心宣教，护安全。X银行积极打造金融教育专区，开展金融知识厅堂沙龙，充分利用网点LED屏和专区开展阵地宣传，向老年人发放非法集资、反电信诈骗、消费者权益保护、征信保护等主题宣传单，守护老年人的“钱袋子”。 𐟏ᠤ𘊩—覜务，更贴心。对于行动不便的老年人，X银行提供上门延伸服务，有效拓宽“适老”服务半径，让老年客户感受到更多的关怀和便利。 𐟌… 心系桑榆晚，情暖夕阳红。X银行将继续以实际行动传导敬老金融服务理念，用优质敬老服务践行责任与担当，增强老年客户在金融服务中的安全感、幸福感。

【首个国家级“中国天气智能体”上线：包括全国超过2400个气象站实时数据】中国气象局华风气象传媒集团与蚂蚁集团推出首个国家级“中国天气智能体”，通过整合权威气象数据资源，广泛覆盖多元化的气象服务场景，为用户带来更精准、更智能、更高效的气象服务体验。据悉，“中国天气智能体”一方面有全国超过2400个气象站的实时数据和雷达云图、潮汐数据、热带气旋等多维度气象信息作为坚实基础。

【厦门个人自助办税服务“15分钟办费圈”形成】9月，厦门市税务局聚焦缴费人需求，在全国率先推出“社保・汇智办”场景化自然人社保业务智能捷办服务（以下简称“‘社保・汇智办’服务”）。近日，“社保・汇智办”服务成功上线“厦门e政务”平台，打通缴费人办理社保业务的“最后一公里”。截至目前，“社保・汇智办”服务已在厦门65台自助办税机、49台“税务e体机”和442台“e政务”自助机全面上线，提供“15分钟办费圈”与“24小时不打烊”的社保服务，让每位缴费人“会自办”。（厦门晚报）

任城：创新服务场景应用　助力“高效办成一件事”任城融媒的微博视频

贵州西江千户苗寨苗服拍照全攻略 𐟎‰ 贵州之旅，西江千户苗寨的苗服拍照体验分享！𐟓𘊊国庆期间，我选择了贵州作为旅行目的地，人潮汹涌，但拍照体验却别有一番风味。𐟌„ 𐟔堦‹照小贴士：旺季出行，记得提前预约！热门店铺可能需要排队等候，所以提前预约可以避免等待。 𐟑— 寻找旅拍店：我沿着街道逐个询问旅拍店，比较价格、样片和服务态度。最终找到了一家合适的店铺，价格合理，服务周到。 𐟒„ 化妆与摄影：店铺提供的化妆和摄影服务让我印象深刻。化妆师和摄影师都非常专业，拍摄效果令人满意。 𐟒𐠤𛷦 𜤸Ž场景：我选择了399元的套餐，包括三个场景和一套服饰。虽然价格因店铺而异，但旺季期间，大多数店铺的收费和服务内容相似。 𐟌ƒ 夜景拍摄：如果你对夜景感兴趣，建议自带打灯和镜头，或者租用专业设备。虽然店铺提供的服务可能覆盖夜景拍摄，但专业设备能带来更好的效果。 𐟓… 返图时间：由于是旺季，拍摄后大约需要一周时间才能收到精修后的照片。 𐟌Ÿ 总的来说，西江千户苗寨的苗服拍照体验非常值得一试。虽然旺季期间可能需要排队等候，但服务质量和拍摄效果都令人满意。记得提前预约，享受一次难忘的旅行体验！

【税费服务再升级便民利企更贴心】今年以来，各地税务部门聚焦“高效办成一件事”，持续优化涉税事项服务，积极升级“跨域办”“一窗办”“线上办”等集成式服务场景，推动各项涉税事项服务从“能办”向“好办”转变。（点击链接查看更多→税费服务再升级便民利企更贴心）

一款基于OpenSPG引擎的RAG框架：KAG，它解决了向量相似度与知识推理相关性差距大、对知识逻辑不敏感的问题，使AI在专业知识服务场景中更加落地通过知识图谱增强、知识图谱和原文的互索引、混合推理引擎、知识对齐四个机制来提升RAG的专业能力在多跳问答任务中显著优于 NaiveRAG、HippoRAG，目前在蚂蚁集团的政务服务和医疗健康咨询中应用 github：网页链接「RAG」「KAG」

#振兴新突破辽宁杠杠滴# #新时代六地辽宁杠杠滴# #有一种美好叫辽宁# 【沈阳全力打造“办事满意之城” 政务服务实现“零跑动、智能办”】来源：沈阳日报　　数据跑起来，场景活起来。随着全市“高效办成一件事”改革的不断推进，企业群众享受到更加便利化、智能化、个性化的服务体验，沈阳政务服务加快实现从“能办”到“好办、易办、愿意办”的转变。　　不用跑腿 “新生儿出生一件事”全面推广　　“以前，朋友给刚出生的宝宝办理落户、医保参保等相关事宜时，需要去派出所、社区、医保中心等多个部门，跑手续非常麻烦。现在我通过登录‘辽事通’手机客户端（沈阳专区），选择‘新生儿出生一件事’，填写有关信息，一趟也不用跑，就把这些手续全办妥了，非常方便。”11月27日，亲身体验到办事便利的市民周女士说，政务服务的转变把方便实实在在地送到了百姓的心坎上。　　市营商局相关负责人介绍，今年“新生儿出生一件事”在全市52家助产机构全面推广，在实现新生儿出生医学证明、落户登记、医保参保、社保卡申领“四证掌上联办”的基础上，又新增了“参保缴费引导”“姓名重名查询”2项辅助服务。年底前，还将相继推出预防接种证、科学育儿指导、医疗费用报销、出生证明线上签署、新户口簿制作等5项功能，实现“零跑动、智能办”。　　全国叫响打造“只提交一次材料”改革品牌　　沈阳政务服务数字化改革始终奔跑在路上。每一个场景上线、每一次服务优化，都是流程再造、数据赋能、制度重塑的过程。随着智慧引领、集成统一、数据融合、协同高效的数字政务服务体系的建设，更多的“高效办成一件事”场景落地应用，沈阳市“只提交一次材料”改革品牌在全国叫响。　　日前，在由中国通信工业协会主办的第四届政务发展年会上，《以“只提交一次材料”改革为路径加快构建“高效办成一件事”沈阳模式》成功入选第四届数字政务发展年会优秀案例汇编，市营商局荣获第四届数字政务发展年会“推进‘高效办成一件事’扩面质效典型案例单位”。　　沈阳市“只提交一次材料”改革核心是以“高效办成”为总体目标，以“业务数据化”“数据业务化”“服务智能化”为特色路径，统筹运用数字化理念和智能化手段，全面重塑事项要素结构、政府职能配置、数据共享模式和线上服务形态，推动政务服务效能不断提升。　　市营商局将进一步以深化“只提交一次材料”改革为牵引，加速推动政务服务全方位数字化，加快形成“高效办成一件事”的沈阳特色模式，全力打造“办事满意之城”。　　高效办成一件事　　▶推动“不动产权证书”等92.3%的申请材料实现只提交一次或免于提交　　▶全市累计优化调整“律师执业许可”等市、区780项政府职能　　▶上线“义务教育入学一件事”等7类1165个服务场景，平均申报时间缩短68.4% 　　沈阳特色模式　　▶加快建设国家第二批8个“高效办成一件事”场景，优化升级“军人退役”“公租房申请”等30个“一件事”，打造“税费同缴”“智慧踏勘”等创新场景，力争纳入国家、省典型案例并全国推广。　　▶年底前推出东北首个政务服务大模型，建设“提取住房公积金”等50个“边问边办”智能场景，实现人工问答1分钟响应。　　▶建立健全政务服务政策库，上线“公租房租赁补贴发放”等10项“免申即享”服务。　　▶加快建设“一网融资”“一网用工”“一网选址”“一网优服”4个增值服务专区，推出“用工招聘”等40项涉企增值服务。　　（沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱李淳）

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