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质疑投诉管理办法新上映_质疑投诉管理办法110号文最新(2024年12月抢先看)

内容来源：好望角图库所属栏目：导读更新日期：2024-12-03

质疑投诉管理办法

化妆品广告合规指南：避坑实战技巧在化妆品这个竞争激烈的市场中，品牌和商家们总是想尽办法在广告中吸引眼球。然而，随着监管力度的不断加强，广告文案中的一些“隐形地雷”——不合规词汇，成了大家头疼的问题。一旦踩到这些雷区，不仅可能引发消费者信任危机，还可能面临法律严惩。今天，我们就来聊聊那些常见的违规宣传手段，以及如何避免它们，帮助您轻松打造合规、吸引人的广告文案。常见的违规宣传手段 𐟚늨™š假/夸大宣传：这是最常见的高频违规行为。一些品牌为了吸引眼球，会使用一些夸大其词的措辞，或者使用一些行业特殊词汇。这些词汇一旦被消费者投诉，很容易被监管部门质疑和处罚。数字和比例的滥用：广告文案中经常用到数字和比例来突出产品的特性和价值。但这些数字和比例需要有政府或权威机构认可的报告来证明，否则很容易被质疑和被消费者投诉。虚假宣传导致被处罚：有些品牌为了追求效果，不惜使用虚假宣传手段。这种行为一旦被发现，不仅会被监管部门处罚，还会严重影响品牌形象和消费者信任。如何避免违规风险 𐟛᯸ 合规管理：建立严格的合规管理制度，确保所有广告文案都经过严格的审核流程。违禁词检测：使用专业的违禁词检测工具，及时发现并删除不合规词汇。权威认证：所有数字和比例的使用都需要有权威机构的认证报告作为支撑。案例分析 𐟓Š 某化妆品品牌在广告中使用了“一夜见效”的措辞，结果被消费者投诉，监管部门介入调查后发现该品牌没有提供任何科学依据，最终被处以罚款。另一品牌在广告中宣称其产品“通过某某国际认证”，但实际并没有获得该认证，结果被消费者举报，品牌形象受到严重损害。通过这些案例，我们可以看到，合规宣传的重要性不言而喻。只有遵守相关规定，才能避免不必要的风险和损失。希望这些建议能帮助您在化妆品广告宣传中避开“隐形地雷”，打造合规、吸引人的广告文案，赢得消费者的信任和支持。

𐟙Œ【医疗事故处理原则】𐟓⊦‚㨀…在遭遇医疗事故后，有权利在一年期限内提出鉴定申请。𐟙‹‍ 若对初次鉴定结果表示质疑，可于收到鉴定结论书十五日之内，向所在地区的省级医鉴会提起𐟑袀𐟑袀𐟑袀再次鉴定申请。𐟙‹‍ 根据最终的鉴定结果，患方可选择与医疗机构进行和解协商，或向法院提起诉讼。𐟙‹‍ 【法律依据】《医院投诉管理办法》𐟌Ÿ第三十二条投诉内容涉及医疗纠纷的，医疗机构应当告知患者按照医疗纠纷处理的相关法律法规的规定，积极协商；𐟔夸能协商解决的，引导患者通过调解、诉讼等途径解决，并做好解释疏导工作。𐟙‹‍ 《医院投诉管理办法》𐟌Ÿ第三十三条投诉涉及医疗机构工作人员违法违纪问题的，投诉管理部门应当及时移交相关职能部门依法依规处理。𐟙‹‍ 《医院投诉管理办法》𐟌Ÿ第三十四条属于下列情形之一的投诉，投诉管理部门不予处理，但应当向患者说明情况，告知相关处理规定： 𐟔(一)患者已就投诉事项向人民法院起诉的或者向𐟌Ÿ第三方申请调解的；𐟔劰Ÿ‘(二)患者已就投诉事项向卫生健康主管部门或者信访部门反映并作出处理的；𐟔劰ŸŽˆ(三)没有明确的投诉对象和具体事实的；𐟔劰ŸŽ쨥››)投诉内容已经涉及治安案件、刑事案件的；𐟔劰Ÿ“„(五)其他不属于投诉管理部门职权范围的投诉。𐟙‹‍

𐟚覥𜩂椺‹件：投诉与调解的纠葛𐟚芰Ÿ“… 在2023年2月，一位消费者向石角市场监督管理所投诉了清远楼邦建材科技有限公司，称其销售的楼邦瓷砖胶存在质量问题，导致瓷砖开裂空鼓。𐟘ኊ𐟔 市场监督管理所经过审查，决定受理此案。然而，在调解过程中，楼邦相关负责人表示不同意退款和调解，这导致了调解的终止。𐟚늊𐟓– 根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，当投诉人或被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解时，市场监督管理所可以决定终止调解。因此，市场监督管理所建议投诉人通过其他途径解决纠纷，如向仲裁机构提请仲裁或向人民法院提起诉讼。𐟒𜊊𐟔堦�𚋤𛶥𜕥‘了消费者对楼邦产品的质疑和对市场监督管理所处理方式的讨论。消费者表示对市场监督管理所的决定感到不满，并希望相关部门能加强监管，保护消费者的合法权益。𐟛᯸ 𐟒ᠦ弩‚椺‹件提醒我们，作为消费者，我们要时刻维护自己的权益，当遇到问题时，应积极寻求帮助并寻求公正的解决方案。同时，也呼吁相关部门加强监管，确保市场的公平竞争和消费者的合法权益得到保障。𐟛᯸

「罗云熙超话」超话主持及关联群沟通群事务说明一、@罗云熙云端除尘站群管理员与挂黑ID互动一事情况说明 2024.10.10 ID：7781849481（顾晚晚），因该ID被长期投诉，言行涉及踩哥哥相关项目、煽动粉丝唱衰哥哥剧集、长期发布女化吾皇言论，违反“粉群言论管理规则”要求，后援会对其超话永久屏蔽，并同步到“超话主持及关联群沟通群”。 2024.10.20 @罗云熙云端除尘群管理员（ID：1937355130 你滴花花花花花）与其互动被投诉，后援会在群中请云端执行管理义务，对此行为给予一个管理交代。云端站首先否认该ID为皮下之一，认为管理员是普通粉丝，以粉丝有社交自由为由，拒绝向该管理员传递后援会意见。后援会当日在群中征询意见，如各站各群代表认为反黑站管理员与此类ID互动无问题，后援会可不再管理此事，当日各代表均未表达对此行为的支持，随后，云端站表示会去劝说该管理员。 2024.10.22 后援会后台收到粉丝质疑，质问后援会为什么怀疑站子，不许站子皮下和粉丝互动。后援会明确表示，从未有禁止站子皮下和粉丝互动的要求。同时云端站在沟通群内否认自己对外传递过类似信息。 2024.10.24 后援会发现云端站被投诉管理人员，并未删除被投诉的互动内容，对云端站的管理执行能力存疑，按事先约定，解除其粉丝群与超话的关联（该群非养铁群非活跃群），云端站对此反应激烈，反对理由如下： 1）后援会没要求必须删评，现在要求是“翻旧账” 2）本群外粉丝不知道该ID被挂黑 3）认为管理员不是皮下，是普通粉丝，不应该严格要求对以上几点，后援会回复如下： 1）反黑站日常对普通粉丝不良言论劝删，后援会默认反黑站管理人员应自觉删除被投诉的不良互动，无需刻意提醒，删除评论是云端站管理行为的结果证明 2）后援会屏蔽该ID时，在群内和云端站净化站均做过确认，净化也告知该ID被多次挂黑，云端站未能将情况告知站内管理人员，说明云端站内部也存在较为严重的信息沟通问题 3）后援会认为无论是否是官方群，既然参与各群管理事务，引领散粉，就应该对自己有高于普通粉丝的要求，以正向言论为基准，杜绝敏感言行，是对群管理员的基本要求。二、后援会对该事件处理情况如下 1、云端站对自身应负担的管理责任，存在较大认知偏差，将“反黑群管理人员与挂黑ID互动”行为，解释为“普通粉丝之间的互动”，且未能表现出管理执行能力，已取消其粉丝群与超话的关联。 2、云端站在执行信息传递时，未能正确传递事实真相，对散粉了解后援会执行情况，造成极大信息误差，对该ID留在沟通群的功能存疑，即日移除出群。 3、云端站自我定位为反黑站，性质特殊，对部分ID的不良言论带来的危害性毫无敏感性，管理人员无视个站属性与其互动，无立场无原则，被劝执行管理责任时，皮下多有激烈的推辞之言。后援会对该站的反黑原则和反黑认知存疑，即日起不再认定其反黑站功能。 4、云端站相关皮下及管理人员，可继续以普通粉丝身份参与粉群活动，如希望继续参与粉群管理事务，需待时间观察其管理能力后再定。 5、针对云端站辩解被屏蔽ID散粉不知情的问题，对多次被投诉言论恶劣的ID，后援会除了在沟通群内同步信息，也会请粉群中心继续公布情况，以明示全体粉丝。如部分人员对公示不满，后援也无两全其美的办法，望粉丝理解。

上海市药监局深入调查后确认：百雀羚产品无违规添加行为近日，上海市药监局针对近期有关百雀羚产品的举报进行了详尽的调查，并正式公布了调查结果。这一事件引发了社会各界的广泛关注，不仅体现了监管部门对化妆品行业的严格监管，也彰显了企业面对质疑时的积极应对态度。据了解，9月27日，上海市药监局接到了有关举报，称上海百雀羚日用化学有限公司生产的“水嫩净透精华洁面乳”产品标签上标示的成分中包含了“圆叶牵牛提取物”。这一信息迅速引起了监管部门的重视，因为化妆品中成分的使用需严格遵守国家相关法律法规，确保产品的安全性和有效性。为此，上海市药监局相关部门迅速行动，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的相关规定，对举报内容进行了全面的核查处理。调查过程中，监管部门不仅查阅了产品的生产记录、质量检测报告等相关文件，还对企业生产现场进行了细致的检查，以确保调查结果的准确性和公正性。经过立案调查，上海市药监局最终确认，上海百雀羚日用化学有限公司委托其第三分公司生产的百雀羚水嫩净透精华洁面乳（配方升级）（限用日期：20241105，批号：3R06YV11）并未发现存在违反《化妆品监督管理条例》及禁限用原料管理规定的情况。这一结果不仅为百雀羚公司正名，也向广大消费者传递了监管部门对化妆品行业严格监管、保障消费者权益的坚定决心。此次事件的调查处理过程，不仅体现了上海市药监局在化妆品监管领域的专业素养和高效执行力，也彰显了企业面对质疑时的积极态度和责任感。百雀羚公司在接到举报后，第一时间配合监管部门的调查工作，提供了详实的生产记录和质量检测报告，为调查工作的顺利进行提供了有力支持。同时，这一事件也引发了社会对化妆品行业的广泛关注和思考。随着消费者对化妆品安全性和有效性的要求日益提高，监管部门和企业都需要不断加强自身的监管能力和产品质量控制水平，以确保产品的安全性和有效性，保障消费者的合法权益。未来，上海市药监局将继续加强对化妆品行业的监管力度，加大对违法违规行为的查处力度，切实维护市场秩序和消费者权益。同时，也呼吁广大消费者在购买和使用化妆品时，要仔细查看产品标签和说明书，了解产品的成分和使用方法，确保自身的安全和健康。此次上海市药监局对百雀羚产品的调查处理结果，不仅为消费者提供了权威的信息和指导，也为化妆品行业的健康发展树立了良好的典范。相信在监管部门的严格监管和企业的积极努力下，化妆品行业将迎来更加规范、健康的发展前景。

人倒霉的时候，喝凉水都塞牙。2023年8月28号，青岛有个李先生，肚子疼得厉害，就去当地三甲医院了，查出来是胰腺炎，就住院治疗。刚开始病情还稳当，家属轮着去看他，医护人员也照顾得挺好。可没想到啊，9月5号那天晚上，李先生病情突然恶化，没抢救过来，人就这么没了。家属那叫一个伤心啊，只能按传统准备后事。结果更离谱的事儿来了，9月9号家属去医院接遗体，却发现遗体被错火化了。一查才知道，是同一天在医院去世的另一个患者家属认错了。李先生的家属能不气吗？医院这管理也太疏忽了，连遗体都能弄错，家属都没办法好好告别，他们就找医院讨说法了。家属怀疑李先生病情突然恶化有问题，就要求做医疗事故鉴定，想知道医院治疗的时候有没有出错。还向公安机关报案，让查遗体火化这事儿，同时向卫生健康委员会投诉，让审查医院的管理，得好好改进啊。这事儿很快就传开了，媒体报道，网上也都在讨论，大家都担心医疗管理有漏洞，特别是遗体管理这一块，都开始质疑医院了。医院也发声明了，承认管理有问题，道歉了，说会配合调查整改，加强遗体管理流程。说要培训医护人员，弄个更严的身份识别和多重核查系统，防止再出这种事儿。可李先生家属不太信啊，他们希望通过法律和舆论，给亲人讨个公道。要是医疗事故鉴定出来医院有问题，那医院就得赔偿，名声也坏了。要是认定医院失职，相关责任人得担法律责任。这事儿把医疗系统的漏洞都暴露出来了，特别是患者病情变化和遗体管理这块。社会舆论起来了，可能政府就会出政策改进医院管理。医患关系也受影响了，大家可能更不信任医院了。医院可得好好应对危机，引导舆论，别让事儿更糟。这事儿还让我们看到医疗行业好多地方有问题，像遗体管理、病情监控这些。大家都在讨论医疗道德伦理，患者和家属的尊严得重视啊。而且医疗得改革，不光要技术好，服务也得人性化，得考虑患者和家属的感受。这事儿没准能让全国医疗管理改革呢，政府得加强监管，医院得透明规范。还有就是患者知情权得保障，尤其是病情变化和死亡相关的事儿，得让家属知道，处理流程也得公开。以后对患者权益保护得更重视，特别是医院信息和遗体处理这些方面得规范。李先生这事儿是个家庭悲剧，可也让我们看到医疗系统的问题了。虽然不知道最后结果咋样，但这事儿肯定能推动医疗改革和社会制度完善。

𐟚詇‘饰购买需警惕缺斤少两𐟚芰Ÿ›️ 在南昌市百货大楼的知名珠宝专营店，施先生花费2190元购买了一款足金和田吊坠，但随后发现吊坠存在“少重量”问题。 𐟤” 施先生对吊坠进行称重后发现，标称7.5克的吊坠实际只有7.4克，对此珠宝店解释为佩戴中磨损，但施先生对此表示质疑。 𐟒ᠤ𚋥𘊯𜌦 𙦍Š零售商品称重计量监督管理办法》，金饰品每件不超过100克的，允许最大负偏差仅为0.01克。因此，超过这一误差范围的缺斤少两行为，消费者有权要求双倍赔偿。 𐟔 此外，对于市场计量的监督管理也有明确规定，若发现经营者违反规定，消费者可拨打12365进行举报投诉。 𐟛᯸ 在购买金饰时，消费者需保持警惕，确保自己的权益不受侵害。同时，也提醒商家要遵守相关规定，诚信经营。

𐟆˜应变题目大挑战！你能答对吗？ 𐟤”面对各种突发情况，你准备好怎么应对了吗？来看看这些应变题目，测试你的应变能力吧！ 1️⃣ 𐟓汇报工作时，突然发现重要报告忘带了？别慌，想想办法，或许能转危为安。 2️⃣ 𐟎䥍•位总结大会上，领导突然有事来不了，让你代为发言？没有准备？别担心，即兴发挥也能出彩！ 3️⃣ 𐟒奱…民投诉变电站有辐射，还阻挠施工？作为处理此事的工作人员，你将如何化解危机？ 4️⃣ 𐟏†征文大赛结果公布后，有人质疑存在刷票行为？作为大赛负责人，你将如何应对？ 5️⃣ 𐟓𑥅줸𛥏𗦖‡章出现错漏，引发网友质疑？作为管理人员，你该如何处理？ 6️⃣ 𐟚—油罐车侧翻在公路上，村民围观情况危急？作为政府工作人员，你将如何处置？ 7️⃣ 𐟓ž市政服务中心工作人员，面对办事群众的投诉和指责，你将如何回应并解决问题？ 8️⃣ 𐟎�•位通过文艺节目普及法律知识，但演出被居民阻挠？作为活动负责人，你该如何应对？ 9️⃣ 𐟌𓥎🦰‘政部门核查低保户时，发现资金发放不及时或不足额？作为负责人，你将如何解决？ 𐟔Ÿ 𐟚•公职人员外出办公时遇见交通事故，被指责公车私用？面对媒体报道和领导要求解决此事，你将如何处理？快来挑战这些应变题目吧！看看你能答对吗？𐟤“

给学生戴小蜜蜂的老师道歉并离职，网友评论一边倒：严师被开除！ 00后女教师用'小蜜蜂'管纪律，事儿闹大了！" 老师想让说话学生感受放大效果，挺有创意吧，结果家长不干了！说伤孩子自尊，还质疑侵犯隐私。老师好心被投诉，舆论压力下辞职，真让人不是滋味！课堂纪律难管，老师创新办法咋就不行呢？家长保护欲强，不想孩子受委屈，能理解。可这事儿经社交媒体一传播，就成了大新闻。到底是老师管理有问题，还是家长反应过了头，或者是社交媒体在捣乱？我看啊，沟通理解才是关键，大家觉得呢？

在湖南长沙，有一对年轻夫妻。早上他们办理住宿退房时，客房保洁员前来查房，竟发现被子上有不明液体，随后要求这对情侣赔偿被子费用600元。男子询问服务员：“这不明液体是什么？”服务员回应：“不清楚，但肯定不是水，你们得赔偿。” 情侣顿时懵了，他们清楚地记得退房前已经整理好了房间，并未留下任何脏污。男子坚称是酒店自身的卫生问题，还要求酒店拿出证据，证明液体是他们留下的。而酒店方面则咬死要他们赔偿，双方就此陷入僵局。最后，酒店同意调取监控录像。录像显示情侣退房前房间并无异样，可也无法确定液体是何时出现的。酒店经理最终决定免除赔偿，但要求情侣签署一份免责声明，保证今后不再投诉酒店。此事发生后，在网上引发了热烈讨论。不少网友质疑酒店的做法，觉得酒店必须拿出确凿证据才能要求赔偿，而不应只是推诿责任。不过，也有部分网友认为情侣应该主动担责，毕竟他们没办法证明自己没留下脏污。这件事也暴露出酒店行业在服务质量和管理层面存在的一些问题，酒店应当加强对客房的清洁管理，防止类似情况再次出现。#我要上热门#

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