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危机公关最新视觉报道_危机公关电视剧在线观看完整版(2024年12月全程跟踪)

内容来源：好望角图库所属栏目：热点更新日期：2024-12-01

危机公关

2024年品牌危机公关案例大盘点！ 2024年，食品安全、顾客至上、直播带货成为了品牌营销界的热门话题。然而，这些话题背后也隐藏着深刻的危机。今天，我们来回顾几个2024年优秀的危机公关案例，供大家参考和借鉴。 𐟍œ 胖东来员工餐事件 2月15日，有网友爆出一段视频，显示河南许昌胖东来的一位厨师在汤桶里煮面，期间她用筷子从桶中捞出一根面条尝了尝。或许是想确认面条是否煮熟，这本无可厚非，但问题在于她尝过之后，直接用这双筷子继续往外盛面。春节期间，胖东来正是消费旺季，且作为“超市”，网络热度非常高，所以视频一出立即引发网络热议。胖东来对此事非常重视，迅速出了两份调查报告：一份是关于试吃事件的来龙去脉和处理结果，另一份是针对衍生舆情的回应。这两份报告明确表示，胖东来很重视大家的声音，积极回应舆论关切点，开除员工对违规试吃员工的具体处理结果，而变成调整岗位对涉事员工网开一面，体现了企业的人情味。 𐟒砥†œ夫山泉新包装出错事件 5月17日，有网友发文指出，农夫山泉新包装的标点符号用成了英文标点符号。当晚，农夫山泉公司认证账号评论回复称，感谢该网友的提醒，并表示将为热心网友送上农夫山泉龙年典藏版水。这一事件提醒我们，细节体现专业：按理说，发表面对公众的信息（不管何种形式）都应该一审再审，避免出现错误，尤其是低级错误。而农夫山泉作为一个大型上市公司，标点虽小但错了依然是不合适的。官方在评论区表示感谢博主提醒并送礼物，尺度把握得刚刚好。若是官方账号特意发一个正式声明，可以但没必要，而且容易将此事放大，造成更大的影响；但是不回肯定是不行的，一是容易让人以为这个品牌无人维护不在意网络舆情，二是坐实了企业不严谨的名声。 𐟐𑠨Œ𖧙𞩁““胖猫事件” 今年闹得最凶的危机公关事件莫过于茶百道的“胖猫事件”了。事件涉及男女对立、纯情男跳江自杀VS“捞女”，还关联了游戏圈和AI生产的图片“添乱”。据说警方光处置的谣言就有400多条。茶百道的回应中，“以胖猫之名”捐款100万这句话虽然迎合了支持胖猫的人群，但也得罪了另一群人，并为事件后期的变化埋下了“隐患”。品牌主动“陷入”人群对立，这是引火上身，强烈不建议。 𐟓 警方通报才是危机公关声明的范本两群人对立时，大家都希望警方给一个公正的说法。警方做了大量事实核实工作，并把网友关心的话题尽可能做了回应。因此，警方通报才是危机公关声明的范本。通过这些案例分析可以看出，危机公关处理需要细心、专业和共情。企业不应该“站队”，而应该守好自己的边界。同时，也要重视细节和回应舆论关切点。希望这些案例能为品牌在处理危机公关时提供一些参考和借鉴。

好利来危机公关：教科书式操作与核心策略最近，好利来因为一些谣言事件被推上了舆论的风口浪尖，但它的应对策略却赢得了公众的一致好评。从谣言发酵到主动辟谣，再到主流媒体的助力澄清，好利来的公关能力真是让人佩服，堪称教科书级的示范。事件回顾𐟓œ 舆论发酵：网络上出现了关于好利来品牌的不实信息，迅速引发了公众的关注，部分网友开始对企业形象产生质疑。危机应对：面对危机，好利来第一时间辟谣，并通过报警和法律途径主动维护权益，表现出对公众负责的态度。主流媒体发声：与中国新闻网等权威媒体合作，开辟话题讨论区，将企业的态度和事实扩散到更广泛的受众群体。公关成功的核心策略𐟔动🅩€Ÿ反应，主动辟谣：面对谣言，黄金时间应对至关重要。好利来选择用明确、强硬的态度回应谣言，同时借助官方平台发表声明，迅速切断谣言传播链。借力主流媒体，提升权威度：通过权威媒体如中国新闻网进行话题引导，利用其公信力帮助澄清事实，增强公众对品牌的信任。法律手段，展现企业担当：报警并追究造谣者责任，既是对自身权益的保护，也是向公众传递“尊重事实”的品牌价值观。危机中的转机：化危为机的秘诀𐟒ከ𕢥𞗥…줼—信任：及时、公开、透明的回应强化了品牌正面形象。扩大品牌声量：主流媒体的深度参与，不仅解决了危机，还间接为品牌吸引了更多关注。强化企业社会责任：通过法律手段表达对造谣行为的零容忍态度，让品牌显得更加可靠。总结：好利来如何成为危机公关的标杆？这次危机公关，不仅展现了好利来快速反应、有效沟通、强大执行力的能力，也为品牌公关提供了宝贵借鉴——直面问题、果断解决，用诚意赢得信任。

视觉中国危机公关：如何转危为安？ 𐟓… 2019年，视觉中国因“黑洞”照片版权问题陷入公众视野。事件的起因是视觉中国标注了黑洞照片的版权，引发了广泛质疑。随后，网友发现其网站上存在大量可能存在版权问题的图片。 𐟚€ 面对这一危机，视觉中国迅速采取行动。首先，他们立即下线了有争议的图片，并发表致歉声明，承认在版权管理上的失误。其次，积极配合相关部门进行调查，并对业务进行全面整改。同时，通过媒体沟通等方式，向公众传达整改的决心和措施。 𐟌Ÿ 最终，视觉中国通过及时有效的危机公关，在一定程度上挽回了企业形象。这个案例告诉我们，企业在面对危机时，应迅速反应、坦诚面对问题，并积极采取措施进行整改。 𐟔 企业要有效预防危机，可以从以下几个方面着手：建立完善的风险预警机制𐟎‚定期对市场环境、竞争对手、内部运营等进行分析评估，及时发现潜在风险点。强化产品和服务质量管控𐟒ꣀ‚确保产品安全可靠，服务优质高效，减少因质量问题引发的危机。注重舆情监测𐟑€。及时了解公众对企业的评价和反馈，对负面信息迅速做出反应。加强员工培训𐟓–。提高员工的危机意识和应对能力，避免因员工不当行为引发危机。保持良好的企业形象和公共关系𐟎‰。与媒体、消费者、合作伙伴等建立良好的沟通渠道，增强企业的公信力和抗风险能力。制定危机应对预案𐟓‹。明确危机处理的流程和责任分工，以便在危机发生时能够迅速、有效地应对。 𐟒ᠤ𜁤𘚥ꦜ‰未雨绸缪，才能更好地预防危机，实现可持续发展。

最近一桩桩一件件的大事小情的都关系到了四个字“危机公关”，有下面几个大事小事的我的观点如下： A俄乌冲突如果大毛二毛合并一家那可多好啊，二毛借的外债，签的卖国合同一概不承认了，把美国为首的北约能气出内伤和引发经济危机。 B凉品铺事件从一开始就心平气和的以柔克刚，有担当有包容，依法依规处理问题，又不是吃出了人命多大点事啊，市市场监管所陈所长亲自出面又骂又打，以后一系列顾左右而言他的骚操作终于激怒了有游击战传统的中国人民，陷入困境而难自拔，真叫人无话。这水平，事后必须得开除一部分人。 C歌手云朵舆论危机，本来挺好操作的，根本不会现在这样子的，自己不懂，亲人无能，智囊无脑，友军无德，直叫人看着可惜了一手王炸好牌打得稀巴烂，可惜可叹呢，我为此写了两三个小作文，但公开免费的建议，人家当我放了个屁，连点味都没留下。 D上饶李佩霞案，直接发明了“官派律师”这一成语为汉话词典作出了惊天的贡献，必将与“鼠头鸭脖”比翼双飞，彪炳史册留传千古，“指鹿为马”也难掩其光辉。别的事也有好多就不一一点评啦，总结起一点来，危机公关有两个最最基础的方面，依法依规处理+做事先作人，法律上和道德上不犯大错，再谈公关纠错修补恢复。危机公关关系到国家，企业，家庭，个人，尤其是名人非常重要，一不小心就在劫难逃。「热点引擎计划」「动态连更挑战」良品铺子「云朵」俄乌战争「生活手记」「随手记录」「娱乐最前沿」「12315消费者维权投诉超话」

品牌观点<1>|品牌危机公关，黄金8小时原则！「ABC卫生巾」「abc创始人公开致歉」「职场中的成长时刻」「智慧」「思其晟」思其晟keythink的微博视频

良品铺子酸辣粉危机公关全解析事件背景 2024年11月3日，社交媒体上出现了关于良品铺子酸辣粉产品的质疑。打假博主“松哥打虎”和“赏金猎人灰烬”发布视频，指出良品铺子的多款产品配料表涉嫌造假，特别是酸辣粉产品内未检测出红薯淀粉等“粉”类成分。这一事件迅速引发了公众的广泛关注和讨论。良品铺子的回应面对质疑，良品铺子迅速发布声明，表示经初步排查，相关产品在公司及生产商的多批次送检中各项指标均合格。同时，属地监管部门已对公司相关产品进行了抽样调查。然而，这一声明并未完全平息公众的疑虑，因为打假博主指出，他们购买的检测样品是从店里直接邮寄到有资质的检测机构的，过程也请了公证人员公证。监管部门的介入武汉东西湖区市场监管部门在接到举报后，立即对良品铺子的相关产品进行了立案调查，并表示将依法依规处置。这表明监管部门对食品安全问题的严肃态度和对消费者权益的保护。公众反应公众对良品铺子的反应褒贬不一。一些消费者对良品铺子的回应表示怀疑，认为其声明过于草率，缺乏透明度和说服力。此外，良品铺子在事件发生后关闭了官方直播间以及发布的视频作品的评论功能，这一做法被认为是试图压制负面声音，进一步加剧了公众的质疑。品牌形象的影响良品铺子的品牌形象受到了严重影响。作为一家以零食起家的品牌，良品铺子在食品安全问题上的失误可能会导致消费者对其产品质量产生长期的不信任感。此外，良品铺子的股价在事件发生后出现了小幅下跌，这也反映了市场对其品牌形象的担忧。总结良品铺子酸辣粉事件是一次典型的食品安全危机公关案例。良品铺子在事件发生后的回应速度较快，但在真诚沟通和权威证实方面表现不足。监管部门的介入和公众的质疑表明，品牌在处理此类事件时需要更加谨慎和透明，以重建消费者的信任。良品铺子未来需要通过加强内部管理、提升产品质量和透明度来修复其受损的品牌形象。

「旺旺再回应牛奶喝出异物」「危机公关」「微博新知博主」大家好，我是梦想搜集500份公关声明的菜鸡公关。今天想和大家聊聊“旺旺回应牛奶中疑现异物"一事，这也是菜鸡公关搜集到的第308份公关声明。针对旺旺此次的危机公关事件，菜鸡公关主要想聊以下几个点： 1.旺旺的公关应对策略； 1）旺旺的回应主要来自两个渠道：企业官方和企业高管。这两个渠道的差异在于，企业官方偏正式，负责发布公关声明；企业高管，“Matt旺家”认证是首席营运官，但他其实还有另一个身份，是旺旺家的二公子。在危机公关应对里，企业通常只需要留一个对外发声窗口，来保证内容输出的准确性，毕竟说多错多。但旺旺有个比较特殊的情况是，旺旺家的二公子所运营的“Matt旺家”，因为经常发布搞笑段子和鲜明的爱国立场，非常受到网友的喜爱。所以，在此次旺旺的危机公关事件里，“Matt旺家”发表一些言论，能够起到比较好的效果。 2）旺旺危机应对的瑕疵：永远在添乱的厂家；一赔十的方案可以有，但22号正好是媒体开始关注、舆论爆发的日子，私下提出这样的方案，很容易让人认为是心虚。在所有与食品相关的危机公关里，生产厂家的把控都是非常重要的一环，因为这类群体观念相对传统，总是希望大事化小小事化了，以为适当的妥协就能解决问题，但其实他们都低估了互联网的力量。 2.谁最早提出疑似异物是老鼠的？某产品中喝出异物，和某产品中喝出老鼠，这两个话题相比，明显后者的传播力要爆炸得多。在23日大象新闻的报道里，网友表示自己从来没有说过异物是老鼠。那么，为什么在后续传播中，绝大多数的媒体报道该事件都是，旺仔牛奶中出现疑似老鼠？传播学里有个理论，叫“议程设置”，媒体拥有设置话题来影响用户判断的功能。菜鸡公关就不往下展开了，如果感兴趣的话，可以去搜索带有“旺仔、老鼠”这两个关键词的话题，最早的发布方是谁。 3.为什么旺旺的口碑没有受到太大影响，反而有很多网友依然支持旺旺？菜鸡公关曾经说过很多次，危机公关并不应该成为企业对公关最重要的期待。它可以分为两点来谈： 1）公关没办法或者说也不应该颠倒黑白，如旺旺家的二公子所说，企业本身必须要有道德感、要有良心，这是应对危机公关的最大前提； 2）危机公关最重要的部分不是在于危机爆发后，而是在发现危机之时。在公关的日常工作中，公关通过外部舆论和内部梳理，找出可能会发生危机公关的点，然后引导公司各部门去解决问题，这才是最重要的。【事件时间线】 11月20日，有网友发布视频，声称孩子在旺仔牛奶中喝出异物； 11月21日，旺仔官方“旺仔俱乐部食品”在评论区回复“感谢反馈，我们收到信息后会尽快与您联系。” 11月22日，旺仔牛奶中喝出疑似老鼠登上微博热搜。 11月22日晚，“Matt旺家”（旺旺集团首席营运官）发文回应称，“安心、放心，不用担心。封闭管道，没有汤姆，更没有杰瑞。我今年40岁，我喝旺仔牛奶已经28年了。” 11月23日，大象新闻采访到网友，网友表示自己从来没有说过异物是老鼠，另外，网友提到，22日旺旺厂家曾派代表与网友协商，提出一赔十的方案，网友没有同意，希望先等鉴定结果； 11月23日凌晨，“旺仔俱乐部”发布声明，回应此事； 11月23日，极目新闻记者致电济南市济阳区市场监督管理局，工作人员表示此事正在调查阶段； 11月23日23:39，“Matt旺家”发布视频，向大众公开展示旺仔牛奶生产全过程； 11月24日10:58，“Matt旺家”发布博文，重申旺旺品质第一，是一家有道德感有良心的企业。以上纯属菜鸡公关不成熟的看法，欢迎理性讨论，如果你也想为公关声明库做贡献，留下事件关键词即可。

最近一桩桩一件件的大事小情的都关系到了四个字“危机公关”，有下面几个大事小事的我的观点如下： A俄乌冲突如果大毛二毛合并一家那可多好啊，二毛借的外债，签的卖国合同一概不承认了，把美国为首的北约能气出内伤和引发经济危机。 B凉品铺事件从一开始就心平气和的以柔克刚，有担当有包容，依法依规处理问题，又不是吃出了人命多大点事啊，市市场监管所陈所长亲自出面又骂又打，以后一系列顾左右而言他的骚操作终于激起有游击战传统的中国人民，陷入困境而难自拔，真叫人无话。这水平，事后必须得开除一部分人。 C歌手云朵舆论危机，本来挺好操作的，根本不会现在这样子的，自己不懂，亲人无能，智囊无脑，友军无德，直叫人看着可惜了一手王炸好牌打得稀巴烂，可惜可叹呢，我为此写了两三个小作文，但公开免费的建议，人家当我放了个屁，连点味都没留下。 D上饶李佩霞案，直接发明了“官派律师”这一亲词为汉话词典作出了惊天的贡献，必将与“鼠头鸭脖”比翼双飞，彪炳史册留传千古，“指鹿为马”也难掩其光辉。别的事也有好多就不一一点评啦，总结起一点来，危机公关有两个最最基础的方面，依法依规处理+做事先作人，法律上和道德上不犯大错，再谈公关纠错修补恢复。危机公关关系到国家，企业，家庭，个人，尤其是名人非常重要，一不小心就在劫难逃。 #热点引擎计划# #动态连更挑战# 良品铺子#云朵#俄乌战争

在广东与知名调味品企业的高层领导分享一天企业危机公关课程。中山

【极目锐评丨「如何看待保时捷道歉」：危机公关不能成为“公关危机”】11月23日，一段“上海一货拉拉司机向保时捷工作人员维权”的视频，在社交平台引发关注，该司机称保时捷工作人员拖欠600元运费，还向平台投诉导致自己被封号。「货拉拉称未对司机进行封号等处理」 11月23日晚11时许，保时捷发布声明称 ...

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