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医院投诉最新视觉报道_医院投诉管理制度及处理流程(2024年11月全程跟踪)

内容来源：好望角图库所属栏目：热点更新日期：2024-11-27

医院投诉

今年8月6日，一位名为“痛失吾儿”的网友就在社交平台上控诉了儿媳妇毛某的出轨行为。当时，这位网友称毛某作为护士，与浙江省立同德医院的医生刘某存在不正当关系。儿子王越发现后，到医院投诉，却遭到了漠视和冷嘲热讽。

护士做法过分？医院投诉站可维权如果觉得护士做法过分，可以到医院投诉站投诉。这是有依据的。 1. 医院设有投诉站，这是专门处理患者及家属不满的渠道。 2. 当护士不履行职责或违反职业道德被投诉后，所在医疗卫生机构有责任进行调查。一旦查证属实，医院必须对护士做出处理，并且要把调查处理情况告知投诉人，这是为了保障患者权益，规范医护人员行为。

𐟙Œ【医疗事故处理原则】𐟓⊦‚㨀…在遭遇医疗事故后，有权利在一年期限内提出鉴定申请。𐟙‹‍ 若对初次鉴定结果表示质疑，可于收到鉴定结论书十五日之内，向所在地区的省级医鉴会提起𐟑袀𐟑袀𐟑袀再次鉴定申请。𐟙‹‍ 根据最终的鉴定结果，患方可选择与医疗机构进行和解协商，或向法院提起诉讼。𐟙‹‍ 【法律依据】《医院投诉管理办法》𐟌Ÿ第三十二条投诉内容涉及医疗纠纷的，医疗机构应当告知患者按照医疗纠纷处理的相关法律法规的规定，积极协商；𐟔夸能协商解决的，引导患者通过调解、诉讼等途径解决，并做好解释疏导工作。𐟙‹‍ 《医院投诉管理办法》𐟌Ÿ第三十三条投诉涉及医疗机构工作人员违法违纪问题的，投诉管理部门应当及时移交相关职能部门依法依规处理。𐟙‹‍ 《医院投诉管理办法》𐟌Ÿ第三十四条属于下列情形之一的投诉，投诉管理部门不予处理，但应当向患者说明情况，告知相关处理规定： 𐟔(一)患者已就投诉事项向人民法院起诉的或者向𐟌Ÿ第三方申请调解的；𐟔劰Ÿ‘(二)患者已就投诉事项向卫生健康主管部门或者信访部门反映并作出处理的；𐟔劰ŸŽˆ(三)没有明确的投诉对象和具体事实的；𐟔劰ŸŽ쨥››)投诉内容已经涉及治安案件、刑事案件的；𐟔劰Ÿ“„(五)其他不属于投诉管理部门职权范围的投诉。𐟙‹‍

𐟙Œ【医院投诉寻求部门】𐟓⊤𞝦𛧖—机构投诉管理办法，如遭遇医疗事故引发纠纷，当事人可𐟓š𐟓š𐟓š首先前往医院医保部门或联系院方负责人汇报相关情况，亦可向所在地卫生监督局投诉或致电全国卫生服务热线寻求帮助，以维护自身合法权益。𐟙‹‍ 处理医疗纠纷时，当事人通常优先选择协商方式解决争议；𐟓 若无法达成一致，再考虑申请行政调解或法律诉讼等途径。𐟙‹‍

𐟙Œ【如何投诉医院的不当收费？】𐟓⊰Ÿ“š𐟓š𐟓š首先，妥善保管所有病历、发票等证据材料，作为后续维权之依据。𐟙‹‍ 𐟓Œ𐟓Œ𐟓Œ其次，应积极寻求医院相关部门协商解决问题，如能在院内达成共识，便可实现完美解决。𐟙‹‍ 若协商无果，则需转而向上级有关部门投诉。𐟙‹‍ 投诉方式有两种：拨打电话12320或前往当地卫生行政部门的医疗机构监督管理办公室进行当面投诉，并携带所收集的发票以备查验。𐟙‹‍ 【法律依据】《医院投诉管理办法》𐟘ž第四条

哈尔滨一产妇由于疼痛大哭。丈夫嫌妻子丢人，叫她别吵。妻子生气地说不生了。丈夫直接打了她两巴掌。主治医生看到了，将丈夫踹倒在地，说:“你老婆给你生孩子，你还打他？你根本就不是个男人。”妻子生了男孩，丈夫却投诉了医生，医院考虑开除医生。医生无奈诉诸网络。在中国，特别是哈尔滨这种北方的城市，冬天冷得要命，人们走路的速度都跟着天气慢了下来。不过，就在这座城市的一个地方，一家医院的产科病房里，正发生着一件让人揪心的事情。这可不是一般的医疗事故，而是对人性的一个大考验。老话儿说得好：“真金不怕火炼，真情不怕患难”，现在这话听起来特别有道理。这事儿里头，产妇疼得直哼哼，丈夫却不管不顾，医生气得要命，医院领导也是没办法，所有这些加一块儿，就像是一个小小的社会写照，真实又复杂。哈尔滨的冬天冷得直哆嗦，但医院产房里头却是紧张得要命。一个年轻妈妈正躺在产床上，满脸汗水，肚子一阵阵剧痛，让她浑身发抖。她紧闭双眼，疼得直哼哼，那声音大得快要把产房顶掀开了。她老公在一旁站着，脸色难看极了，看起来特别为难。他一个劲儿地看手表，像是在数着时间，可心里头却是乱成了一锅粥。 “你能不能别嚷嚷了，多丢人啊！”老公终于憋不住了，话里带着一股子怨气。产妇一听，眼泪立马就下来了，她睁开眼，瞅着老公，眼里都是失望和无奈。“我……我真的好疼，你能不能……”她话还没说完，就被老公给打断了。“你别说了，我烦着呢！”老公的声音都拔高了，听起来更凶了。产妇心里头凉透了，觉得孤单极了，也绝望极了。她死命抓着床单，牙咬得紧紧的，想忍着疼，可根本没用。她突然大喊起来：“我不生了，我不生了！”老公一听，火一下就上来了，几步冲过去，照着老婆的脸就是两巴掌。这一幕，刚好被旁边的主治大夫给瞧见了。这位医生是妇产科的老手了，见过产妇分娩时的各种难关，但这次却被产妇的老公给气炸了。他火冒三丈，一下子冲过去，狠狠地把那家伙踹翻在地，吼道：“你老婆在给你拼命生孩子，你还动手打她？你配当男人吗？”医生的话低沉又有劲，字字都像打在大家心上。产房里的人全看傻了，一时间，整个房间静得吓人。那老公摔在地上，一脸震惊和恼火，可也没再爬起来。医生赶紧回到产妇身边，安慰她，教她怎么配合生孩子。在医生和护士的帮忙下，产妇终于生下了一个健康的小男孩。可大家以为这事儿就这么过去了，没想到那老公又来了一出。他爬起来，抹了抹嘴角的血，直接跑到医院投诉处，投诉了那位医生。他说医生在产房里打人，违反了医院规矩，要求医院严惩医生。医院领导一听投诉，马上开始查。有的医护人员挺医生，说他是为了保护产妇才那样的。但也有人觉得医生太冲动了，不像个专业人士。医院很快就有了调查结果，那位医生被暂时停了职，等着看后面会怎么处理。这事儿一传开，医生心里挺不是滋味的，于是他就把自己的经历发到了网上，想着能多找点人支持和理解自己。没想到，他的帖子在网上火得很快，大家都开始关注和讨论起来。网友们各有各的看法，有的站医生这边，觉得他是在保护产妇，应该得到夸奖；有的则说医生太冲动了，应该更冷静点处理事情。还有些网友对那位丈夫特别生气，觉得他一点都不尊重、不爱护自己的妻子，简直不像个男人样。经过几天的事情酝酿，医院最终给出了处理结果。因为医生是出于好心想要保护产妇，事后也认真反思并愿意参加培训，所以医院决定不追究他的责任了，只是对他进行了口头批评，并叮嘱他以后工作时得多注意自己的言行。同时，医院也批评了那位丈夫，让他好好想想自己做得对不对，向妻子诚恳道歉，并保证以后会更加体贴照顾妻子。这次产房里的冲突，虽然很快就过去了，但它反映出社会上还是有很多关于男女平等和家庭关系的问题。现在都说男女平等，但生活中，女性在家庭里的地位和权利还是会遇到不少难题。特别是生孩子的时候，女性承受的身体痛苦和心理压力经常被忽略，而男性往往不够理解和关心她们。这场事情最后因为医生和老公都好好想了想，就算是过去了，但它留给大家的琢磨可没完。咱们每个人都得琢磨琢磨，自己在家里、在社会上是个啥角色，得学会尊重别人、理解别人，特别是那些遇到难事儿需要搭把手的人。老话儿说得好，“只有患难时才能看出真感情”，到了关键时刻，一句贴心的话、一个坚定的眼神，都可能成为人家这辈子最珍贵的依靠。咱们一块儿加油，让社会变得更和谐、更宽容，也更有爱。

𐟑Š被人打了怎么办？一步步教你如何维权！如果你在生活中遇到冲突并被人殴打，如何通过法律武器保护自己和家人的权益？以下是一些实用的建议，赶紧收藏吧！ 𐟔” 一、维权步骤第一时间报警：立即拨打110，详细描述事件经过，并保留报警记录。进行伤情鉴定：尽快前往医院进行伤情鉴定，获取诊断证明和相关医疗记录。告知公安：将鉴定结果告知警方，等待警方的处理决定。轻微伤：施害者可能面临15日以下的拘留。轻伤：施害者涉嫌故意伤害罪，可能面临3年以下有期徒刑。投诉公安：如果警方不作为，可以通过以下方式投诉：拨打12345：向相关部门反映。向上级公安投诉。拨打12389向检察院反映，督促公安处理。向法院提起行政诉讼：虽然前三种方式通常更为有效和快捷，但也可以考虑向法院提起行政诉讼。 𐟔” 二、伤情鉴定方式由公安出具伤情鉴定委托书，自行前往医院进行鉴定。携带医院的诊断证明交给法医查看。 𐟔” 三、常见问题答疑对方动手打人，不论伤情轻重，基本都会被拘留。如果你还手，不论是否属于正当防卫，通常都会被认定为互殴，你也可能面临拘留，除非你能证明自己的行为属于正当防卫。一旦被殴打，务必立即报警，同时固定好视频、证人等相关证据。如果没有视频和证人，警方可能不愿处理，导致你白白挨打。对方打人后很快被放出，因为你的伤情鉴定结果尚未出具，警方需要等待鉴定结果来确定处理方式。如果对方未被抓捕或公安不愿处理怎么办？可以拨打12345或12389进行反映，向相关部门投诉。公安立案后多久抓捕嫌疑人或破案？破案没有明确的时间限制，可以拨打12345或12389进行催促。自己支付医疗费用，对方会赔偿吗？如何赔偿？赔偿金额多少？多久赔偿？对方应全额赔偿你的损失，具体赔偿金额需详细计算。公安不负责赔偿事宜，但可协助协调。法院一审通常需要3个月。 𐟔” 四、赔偿事宜人身赔偿：包括医药费、误工费等。即使对方坐牢，也必须进行赔偿。具体赔偿项目包括医药费、误工费、护理费、交通费等。精神损害赔偿：如果你因受伤造成了精神上的痛苦，可以要求精神损害赔偿。具体金额需根据实际情况和法律规定确定。 ⚠️ 面对暴力，让法律为你发声！如果你需要法律援助，可以给我留言【𐟓地区】【案情】，我会尽力为你推荐律师，保护你的合法权益。

𐟙Œ【精神病患者是否免于刑事责任？】𐟓⊧𒾧垧—…患者在无法辨识或控制自身行为下犯案，无需承担刑责。𐟙‹‍ 唯有当犯罪过程中丧失行为能力之患者方免于刑事责任，但仍需其家属或监护者严格监管和治疗，如情况紧急，政府亦有权实施强制医疗措施；𐟓 而间歇性精神病患者在精神正常态下所为之罪行，以及尚未完全丧失行为能力的患者，均须承担相应刑责，后两者可酌情予以从轻或减轻处罚。𐟙‹‍ 【法律依据】《医院投诉管理办法(试行)》第十六条医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作（以下统称投诉管理部门）。𐟙‹‍投诉管理部门履行以下职责: 𐟔(一)统一受理投诉；𐟓 𐟑(二)调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人；𐟓 𐟎ˆ(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作；𐟓 𐟎쨥››)定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。𐟙‹‍

遇插队教练？教你如何应对！今天陪朋友去驾照体检，结果遇到了一件让人气愤的事情。本来医院人就多，结果梦之导驾校的教练还带着一波又一波的人插队，直接把人塞到队伍前面。我忍不住提醒他不要插队，结果他上来就对我劈头盖脸一顿骂，说什么插队关我什么事，还让我敢拍个照片试试。更气人的是，医院的人居然也出来拉偏架，让我们别太计较。难道我们错了？我们只是看不惯这种行为而已！后来我们报警了，警察一来，这些人就都跑了。警察问谁认识这个人，结果大家都装作不认识。同一个驾校的教练也都说跟他不熟，联系方式、名字什么都没有。最后还是警察出面才问出来驾校的名字。虽然没有打起来，但警察也不好管，只能让我们自己去驾校投诉。最后教练的名字还是我们自己去网上对着照片找的。投诉肯定是要投诉的，但可能因为不是他们驾校的学员，投诉了也没什么用。这件事让我明白，遇到这种无理取闹的人，真的不能忍气吞声。就因为他跟医院熟，年纪大一点，人跑了，我们就得忍着？这驾校有这样的教练，大家真的要慎重考虑。姐妹们，遇到这种情况，你们有什么好的办法吗？报警根本没用，还浪费警力。希望大家能分享一下经验，下次再遇到这种人，我们就能更好地应对了。

山西一孕妇分娩时疼痛难忍，哭泣求助，丈夫却责备其鬼哭狼嚎的。妻子愤怒之下表示要剖腹产，却遭到丈夫两耳光。这一幕被主治医生目睹，医生愤怒地将丈夫踹了一脚，斥责其太无情。尽管孕妇最终平安诞下男婴，但丈夫却向医院投诉了医生。医院考虑对医生进行处分，医生深感无奈，选择通过网络发声，寻求公正与理解。

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