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服务群众方面权威发布_服务群众方面存在不足及整改措施(2024年12月精准访谈)

内容来源：好望角图库所属栏目：观点更新日期：2024-12-02

服务群众方面

医保窗口：服务升级，效率翻倍过去一年，我们人社医保窗口在服务群众、提升效率方面取得了显著成绩。通过不断优化服务流程、加强业务学习和提升服务意识，我们在医保服务的各个方面都有所进步。主要工作内容 𐟓‹ 政策宣传与解读 𐟓⊦ˆ‘们积极向群众宣传医保政策，解答相关疑问，确保政策信息的透明和准确。举办了多场医保政策宣讲会，提升了群众对医保政策的理解和参与度。业务办理 𐟏劥䄧†医保登记、报销、异地就医等各类业务，确保每一位群众的需求得到及时响应。实施了网上办事平台，方便群众在线申请和查询，提高了业务办理的效率。服务质量提升 𐟌Ÿ 定期组织服务质量评估，收集群众反馈，针对存在的问题进行整改。加强窗口人员的培训，提升专业素养和服务态度，确保为群众提供优质的服务体验。数据管理与分析 𐟓Š 加强医保数据的收集与整理，定期分析业务办理情况，为后续工作提供数据支持。通过数据分析，发现并解决了部分业务办理中的瓶颈问题，进一步优化了服务流程。工作成效 𐟌Ÿ 群众满意度提升：通过一系列的服务改进措施，群众对医保窗口的满意度明显提高，满意率达到90%以上。业务办理效率提高：业务办理平均时间缩短了30%，大大提升了群众的体验。政策知晓率增加：通过宣传活动，群众对医保政策的知晓率提高了40%。存在的问题 𐟔 尽管取得了一些成绩，但在工作中仍然存在一些不足之处：部分群众对新政策的理解仍然不够深入，导致办理过程中出现误解。在高峰期，窗口服务人员的工作压力较大，影响了服务质量。改进措施 𐟛 ️ 加强政策培训：定期对窗口工作人员进行政策培训，确保每位工作人员都能准确解答群众疑问。优化服务流程：进一步简化业务办理流程，探索自助服务设备的使用，减轻窗口压力。扩大宣传渠道：利用社交媒体、社区活动等多种渠道，加大医保政策的宣传力度，提高群众的知晓度。总结 𐟓 回顾过去一年的工作，我深感责任重大，未来我将继续努力，以更高的标准要求自己，不断提升服务质量，为广大群众提供更加优质的医保服务。希望在新的一年里，能够与同事们共同进步，为建设更好的医保服务体系而努力。

基层减负：做好“加减法”的秘诀基层工作是社会治理的“神经末梢”，是党和政府联系群众的桥梁。在新的历史条件下，如何为基层减负增效，成为了一个亟待解决的问题。下面，我们来探讨一下如何在基层工作中做好“加减法”。 𐟌𑠥š好“减法”：减轻基层负担首先，要做好“减法”，即减少基层工作的负担。当前，基层工作面临着繁重的任务和复杂的压力，如何从源头上减轻这些负担呢？减少不必要的任务：各级部门要理清职责，明确哪些任务是基层应该承担的，哪些是可以上移的。对于那些不属于基层职责范围内的工作，要坚决予以清理。优化工作流程：简化工作程序，减少不必要的环节，让基层工作者有更多的时间和精力去服务群众。加强信息化建设：利用现代信息技术，建立电子政务平台，实现信息共享和资源整合，提高工作效率。 𐟌𑠥š好“加法”：增强基层能力在减轻负担的同时，还要做好“加法”，即增强基层工作的能力。这需要从以下几个方面入手：加强培训和教育：定期开展培训和教育活动，提高基层工作者的理论水平和业务能力。完善激励机制：建立科学的激励机制，对表现优秀的基层工作者给予奖励和表彰，激发他们的工作热情。强化服务意识：引导基层工作者树立服务意识，主动了解群众需求，积极为群众提供服务。 𐟌𑠥š好“加减法”的必要性 “加减法”是基层减负增效的关键。只有通过“减法”减轻基层负担，才能让基层工作者有更多的时间和精力去服务群众；只有通过“加法”增强基层能力，才能更好地完成各项工作任务。总之，做好基层“加减法”是一项系统工程，需要各级部门的共同努力。让我们携手共进，为基层减负增效，构建和谐美好的社会环境。

「陕西治安」【开展“向人民报告”暨“警营开放日”活动】11月20日，渭南富平到贤所开展了向人民报告”暨“警营开放日”活动。活动中所长穆昱就一年来派出所在维护社会治安、打击违法犯罪、服务群众等方面工作做了汇报，并带人大代表和群众代表参观了派出所各区域。此次活动不仅是工作汇报，更是警民互动的桥梁。

【强化武装联勤巡逻切实筑牢平安防线】为进一步强化社会治安防控，确保社会治安大局稳定，营造和谐稳定的节日氛围，11月20日，「西昌公安」特巡警大队联合武警在西昌西站、城区人员密集场所、重点地段开展联勤武装巡逻及值守工作，过程中，联勤巡逻组主要以提高“见警率、管事率”为抓手，严格落实主城区巡逻警力联防联勤巡防机制，以及“1、3、5”快速反应机制，采取车巡、步巡相结合的方式，确保街面巡防和应急指挥调度无缝对接，切实发挥公安民警和武警联勤武装巡逻在反恐处突、巡逻防控、服务群众等方面的职能作用，做到“警察常在、警车常见、警灯常亮”，切实提高街面见警率、控制力和震慑力。「平安2024」@凉山公安

【蜀黍喊话：搬好板凳小马扎！#文明养犬小课堂开课啦#】#平安2024#济南公安在您身边近日，平安平阴榆山第二派出所锦绣警务区举办了一场别开生面的户外警民恳谈会。民警从治安管理、安全防范、打击犯罪、矛盾化解、服务群众等方面向群众报告工作，向大家讲解防诈骗、文明养犬相关知识，耐心地听取居民们的意见和建议，现场解答疑问，这场户外警民恳谈会不仅拉近了警民之间的距离，更让居民们深刻感受到了“有事找警察”不仅仅是一句口号，更是民警们的实际行动和坚定承诺。

住衡省、市政协委员集中视察珠晖区道路交通秩序整治情况工作 11月14日上午，住衡省、市政协委员以“制造立市、文旅兴城”发展战略为导向，聚焦全市公安交警道路交通秩序整治情况，对珠晖区东洲岛、衡州大道二环东路交汇口及建湘工业文化街区进行视察。市长、市公安局局长赵胜平亲自为委员们讲解珠晖区在压降道路交通事故、净化道路交通环境和服务群众方面采取的交通优化措施及取得的显著成果。支队长段政文向委员们汇报珠晖交警在旅游警务服务中采取的措施和努力方向。衡阳交警在服务群众方便出行上取得的成绩，得到了委员们的充分肯定。 @衡阳交警@湖南省交警总队@湖南公安@公安部交通管理局@今日衡阳@衡阳晚报

【石柱公安：警民恳谈进社区】为进一步增进警民关系，近日，石柱县公安局组织辖区派出所召开警民恳谈会，及时了解群众需求，查摆不足，提升公安机关服务群众的能力和水平，切实增强人民群众的获得感、安全感和满意度。恳谈会上，民警向群众介绍近期公安机关在维护辖区稳定、服务群众等方面的具体措施和取得的成效，针对性地开展反电信诈骗、校园诈骗以及交通安全宣传。同时，民警结合身边典型案例向现场群众进行了宣传讲解，并就群众提出的疑问进行解答。此次恳谈会让群众更好地了解公安工作，进一步拉近了警民之间的距离，增进了警民之间的感情，融洽了警民关系，为共同维护辖区稳定筑牢了坚实基础。

「向群众报告」【警民恳谈共叙和谐警民情】日前，@平安合川民警深入村（社区）、企业、学校等地开展警民恳谈活动。民警通报了近期辖区治安状况以及派出所相关工作情况，并就辖区治安问题、服务群众等方面工作与群众进行面对面交流。通过警民恳谈会，架起警民间的“连心桥”，提升了广大群众的安全防范意识，为平安社区建设打下坚实基础。

#有一种美好叫辽宁# #辽宁好网民守法好公民#“党建+直播”解锁党群服务“流量密码” 2024年11月25日董佳颖大连新闻传媒集团记者郑鸿习近平总书记指出：“要走好网上群众路线，提高通过互联网组织群众、宣传群众、引导群众、服务群众的本领。”“让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。” 在数字化转型的大潮中，大连金普新区湾里街道党工委、办事处把打造数字党建平台作为新时代党建工作的重要组成部分和“建强党群阵地、推进基层治理”的重要抓手，创新性地推出“党建+直播”工作模式，将传统党建工作与新兴媒体平台深度融合，直播内容涵盖党建工作、基层治理、政务服务、便民服务等各方面内容，成为连接党和政府与民众的桥梁和纽带，使辖区群众的幸福感和获得感不断提升。贴近群众 “党建+直播”初试啼声收获广泛好评 2020年2月，湾里街道抖音账号正式上线。街道党工委、办事处将这一新媒体平台作为全新的政务平台，以“关注民生、贴近生活、服务百姓”为运营理念，凭借及时、有效的政务信息公开和贴近民生的内容，迅速吸引了超过2.2万名粉丝。 2023年，街道党工委、办事处决定进一步深化这一模式，正式启动“党建+直播”项目，邀请健身教练、烹饪学校教师等走进直播间，以群众喜闻乐见的形式丰富居民文化生活，不断丰富“党建+直播”的形式，深化“党建+直播”的内容，使之成为湾里街道党建工作的全新抓手和服务群众全新平台。湾里街道党工委书记王绍彦告诉记者，随着我国数字产业化和产业数字化发展，网络直播已经融入人们的日常生活，成为现代人的新的生活方式。两年来，湾里街道在“党建+直播”方面不断探索，旨在发挥互联网的技术、媒体、平台等特有优势，通过着力解决辖区群众关心的“小事情”，汇聚振兴发展的“大能量”，让网络空间的正能量更充沛、主旋律更高昂，不断汇聚湾里街道高质量发展、可持续振兴的磅礴力量。聚焦民生搭建服务群众的“云空间” 2023年2月23日13时，湾里街道2023“春风行动直播带岗”大型抖音线上招聘会正式启动，这是湾里街道探索新时代“党建+直播”工作模式首次亮相互联网“大舞台”。为了给广大求职者提供优质、高效、便捷的就业服务，街道和社区工作人员精心准备，做足功课，多次深入企业与相关负责人沟通确认信息，全方位了解掌握招聘企业的具体情况，学习与求职者沟通互动的技巧。平时，他们都是普普通通的街道和社区工作人员，而此刻，他们摇身变成了线上的“带岗主播”，每一项工作都反复推敲，每一句话都数次演练，目的只有一个——让湾里街道及周边的求职者在3公里就业服务圈内找到稳定、靠谱、离家近的岗位。

【习近平在中华全国供销合作总社成立70周年之际作出重要指示强调当好党和政府密切联系农民群众的桥梁纽带奋力谱写供销合作事业高质量发展新篇章李强作出批示】新华社北京11月28日电　在中华全国供销合作总社成立70周年之际，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平作出重要指示，并向全国供销合作社系统广大干部职工致以亲切问候，向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺。　　习近平指出，70年来，供销合作社始终围绕党的中心任务，主动服务大局，在服务城乡群众、繁荣农村经济、助力脱贫攻坚、促进农民增收、推动乡村振兴等方面发挥了积极作用。　　习近平强调，新时代新征程，各级党委和政府要进一步加强对供销合作社工作的领导和支持，充分用好这支力量。供销合作社要认真践行新发展理念，扎根农业农村，聚焦主责主业，深化综合改革，强化机制创新，持续打造服务农民生产生活和促进现代农业发展的综合平台，当好党和政府密切联系农民群众的桥梁纽带，奋力谱写供销合作事业高质量发展新篇章，为推进乡村全面振兴、加快建设农业强国作出更大贡献。　　中共中央政治局常委、国务院总理李强作出批示指出，供销合作社要深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署，牢记使命担当，发挥独特优势，深化改革创新，着力提高经营管理水平，不断夯实为农服务基础，进一步推动农资供应、农产品流通、农业社会化服务、再生资源回收利用等重点工作高质量发展，更好服务农民生产生活，为推进城乡融合发展、加快农业农村现代化发挥更大作用。　　中华全国供销合作总社成立70周年纪念会28日在京召开。会上传达了习近平重要指示和李强批示。中共中央政治局委员、国务院副总理刘国中出席会议并讲话。他表示，有70年光荣传统的供销合作社，在党的十八大以来，为确保国家粮食安全、打赢脱贫攻坚战、推进乡村全面振兴作出了重要贡献。新时代新征程，全国供销合作社系统要深入学习贯彻习近平总书记重要指示和李强总理批示要求，完整准确全面贯彻新发展理念，在促进城乡融合发展、推进乡村全面振兴中再立新功。要坚持和加强党的全面领导，牢记为农服务宗旨，深化重点领域和关键环节改革，全面加强自身建设，谱写供销合作事业高质量发展新篇章。　　会上，人力资源社会保障部、中华全国供销合作总社联合表彰了全国供销合作社系统先进集体、劳动模范和先进工作者，获奖代表作了发言。　　中华全国供销合作总社成立于1954年。经过70年发展，供销合作社加快向全程农业社会化服务延伸、向全方位城乡社区服务拓展，加快形成综合性、规模化、可持续的为农服务体系，在推进乡村全面振兴、加快农业强国建设中发挥着独特优势和重要作用。

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