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顾客满意度调查表新上映_顾客满意度调查表意见和建议(2024年12月抢先看)

内容来源：好望角图库所属栏目：导读更新日期：2024-12-02

顾客满意度调查表

𐟓‹ISO体系认证前各部门准备清单 𐟔 技术部： 1️⃣ 部门组织结构及工作职责 2️⃣ 设计开发任务书 3️⃣ 新产品评审会议及记录 4️⃣ 试产报告 5️⃣ 设计变更管理 6️⃣ 设计开发项目计划书 7️⃣ 技术资料图纸管理 8️⃣ 相关产品作业指导书SOP 9️⃣ 设备管理台帐 𐟓ž 销售部： 1️⃣ 合同订单评审记录 2️⃣ 顾客满意度调查表 3️⃣ 客诉信息反馈表 𐟓– 总经办： 1️⃣ 资源管理 2️⃣ 董事会重大人事任命决议 3️⃣ 公司发展规划及方向 𐟛 ️ 生产部： 1️⃣ 部门组织结构图及工作职责 2️⃣ 生产工艺流程图 3️⃣ 生产报表 4️⃣ 车间管理制度 5️⃣ 相关工序加工或测试记录 6️⃣ 维修记录、报废申请单、报废率控制 7️⃣ 订单交付达成情况 8️⃣ 设备点检表 𐟛’ 采购部： 1️⃣ 部门组织结构图及工作职责 2️⃣ 合格供应商名单 3️⃣ 供应商调查表 4️⃣ 供应商评估表 5️⃣ 月度、年度供应商考评表 6️⃣ 采购计划 𐟓‹ 人事行政部： 1️⃣ 公司组织结构图、岗位职责书；部门组织结构图及工作职责 2️⃣ 公司去年与今年培训计划表 3️⃣ 新进人员培训记录要齐全 4️⃣ 人事档案花名册 5️⃣ 劳动合同的签订及工伤保险 6️⃣ 人员流失率的统计分析 7️⃣ 特殊工作岗位的持证上岗证书，如电工证 𐟔 品质部： 1️⃣ 部门组织结构图及工作职责 2️⃣ 客户投诉履历表 3️⃣ 过程监控(进料，首件，巡检记录表、成品检验表，出货检验表，品质异常处理单) 4️⃣ 不合格品的处理【进料不合格(不合格材料处理单，特采单)、制程不合格(品质异常处理单)、成品检验不合格(品质异常处理单)] 5️⃣ 内部审核计划表 & 报告 6️⃣ 管理评审报告 & 记录 7️⃣ 监视测量设备管理(测量设备台帐、仪器校验计划表、仪器校验证书)，公司仪器设备外部校验报告，内校记录)

如何通过客户分类提升业绩？最近有重庆的学员向我咨询，顾客到店率低、成交率低，客户不愿意买单的问题。其实，这些问题可以通过做好客户标签分类来解决。下面我来详细分享一下如何做好客户管理，让你的业绩提升50%。 𐟌Ÿ 一、客户标签分类 A类客户：需求大，认可度高，沟通后直接买单。每次做好客户档案，记录购买方案、使用次数，并提前预约下次到店时间。 B类客户：有需求但不愿意买单，因为认可度不够。做好标签，每次发真实案例给B类客户看，增加其认可度。 C类客户：认可度高但需求小。做好标签，每次发经常护理保养的见证，预防大于治疗，制造客户需求。 D类客户：认可度低且需求小。这类客户基本上可以不用太用心，没有认可度也没有需求，不管你怎么说方案多优惠她都不会买单。 𐟌Ÿ 二、客情管理 1️⃣ 过节问候送礼：每次过节都要发一段真挚的祝福，赠送礼物，关心客户。 2️⃣ 每月举行会员日：每次会员日让客户到店，准备精美小吃等，还可免费体验指定项目一次。 3️⃣ 每次回访：做完护理后询问皮肤身体情况，询问满意或不满意等，顺便提前预约下次到店时间安排。 4️⃣ 满意度调查：每次客户做完服务后，填写一个满意度调查表，评价手法和专业等。通过这些方法，我们就能更精准地对分类客户做好不一样的客情管理，从而提升业绩。希望这些建议对你有所帮助！

𐟍𝯸 餐饮业务管理表格模板 𐟓Š 𐟓‹ 餐饮业务管理表格是餐厅经营者的重要工具，它们帮助追踪和优化各种业务指标。以下是一个实用的餐饮业务管理表格模板，涵盖了多个关键领域： 1️⃣ 𐟍𝯸 菜单管理菜单内容价格特色菜品 2️⃣ 𐟏𗯸 订单处理订单编号顾客姓名点餐内容送达时间 3️⃣ 𐟒ᠥ𚓥혧† 食材库存饮品库存清洁用品库存 4️⃣ 𐟒𜠥‘˜工管理员工信息岗位职责培训记录 5️⃣ 𐟓Š 财务分析收入统计支出明细利润分析 6️⃣ 𐟓… 日程安排营业时间特殊活动安排员工排班表 7️⃣ 𐟓ž 顾客反馈顾客满意度调查问题反馈处理记录 8️⃣ 𐟏 设施管理设施维护记录清洁计划表安全检查表 9️⃣ 𐟍𖠩宥“管理饮品种类销售统计库存预警 𐟔Ÿ 𐟥— 特殊订单处理预订管理外卖订单处理特殊需求订单处理这些表格不仅有助于日常运营，还能为战略决策提供有力支持。通过定期审查和更新这些表格，餐厅经营者可以确保他们的业务始终处于最佳状态。

质量信得过班组报告获奖写作指南 𐟓–一图带你了解质量信得过班组报告获奖写法！不用担心不会，直接抄就行⭐ 本次介绍建设成效内容写法红色字体是写作顺序，按照红色提炼自己的内容填充标准流程即可就这？你还敢说你不会？𐟑🣱c 𐟓Š第6章建设成效 6.2提炼特色(结合建设过程提炼相关特色) 6.2.2全面培养创新协作班组在班组建设的过程中，不仅吸取了不同专业背景的成员的经验，还巧妙地调动了外部资源来推动班组的发展。班组秉持着“三人行，必有我师焉”的态度，在人才培养上从公司的操作人员、工艺人员、管理人员、工程一组等部门选取人员、开展全方位培养；与其他班组共享资源，当面临已有成功经验的项目时，互相借用人力，避免了资源的浪费和重复投入；主动加强与顾客、机关的交流，面对问题主动出击。 6.3顾客及相关方评价（从内外部顾客及相关方角度进行活动评价，最好有数据、图表) 充气内装组通过定期与品质中心进行质量交流会，分析调查情况。随着顾客对我们投诉减少并通过每个月满意度反馈表统计,我们满意度一直持续上升。输出结果:内部顾客及外部顾客满意度由开展前90%提升至99%。 6.4相关荣誉(班组成员个人荣誉+班组团队荣誉) 员工在班组建设的和诺氛围下迅速成长,取得了院级奖励和公司级奖励，如下表所示。表6员工奖奖项名称获奖时间获奖人荣誉证书结束语(活动总结+未来展望) 有梦想，真正有去成长的愿望，真正充满激情，对自己的未来负责,走向更大的平台; 有准备，真正有去服务的心态，真正准备好去迎接困难与挑战，甚至是经受折磨与煎熬; 有担当，真正主动承担相应工作，相应职责，相应义务；真正勇于承担事情责任，恰当处理问题；有度量，真正有能上能下的心态，只要团队合作好，想做主力手，也甘愿做一颗螺丝钉。

新手开美容院必踩的坑，你准备好应对了吗？大家好，我是大丹！作为一个在美业摸爬滚打多年的老手，我见过太多新手开美容院踩的坑。今天就来给大家分享一些经验，希望能帮到你们。别急着开店，先学营销 𐟓š 很多新手学了技术就迫不及待地开店，结果发现店里装修再漂亮也没客户。其实，开美容院不仅仅是技术问题，更重要的是营销和运营。你得先学会如何吸引客户，如何留住客户。合伙开店需谨慎 𐟤 很多人喜欢拉朋友一起开店，觉得人多力量大。但问题在于，没有签订股权协议，后期很容易出现各种矛盾。一旦出现问题，大家都不知如何处理，最终只能分道扬镳。价格战陷阱 𐟒𘊊市场上价格战激烈，很多美容院为了吸引客户，不断压低价格。这样做虽然短期内有效，但长期来看非常被动。你没有核心竞争力，客户流失率会很高。开好美容院的建议 𐟒እ壘訵„金有限？那就精打细选 𐟒𐊥悦žœ你的启动资金不多，建议先开一个小工作室，几十平米就够了。装修不需要太复杂，简约风格就好。关键是要有私密的空间，留一块地方喝茶休息。别凭感觉做生意 𐟧 不要以为开了店，你的旧同事和朋友们一定会来照顾生意。很多时候，你的希望会落空。技术是根本，平时没注意过你的人可能会因为你的技术成为你的忠实客户。选对产品很重要 𐟒†‍♀️ 产品选错了会让你的利润大打折扣。选错产品一般有两个原因：一是效果不明显，无法升单和长期疗程；二是性价比低，成本高，利润低。这样会影响各种活动方案的制定。管理好资料 𐟓‹ 顾客活动记录表、会员档案、新客体验表、满意度调查表等都要管理好。价目表是一个店的精髓，项目名称要吸引人，价格要合理，产品仪器要搭配好，套餐卡和充值折扣也要设计好。结语 ✨ 如果你是开皮肤管理店、美容店、养生店的新手，不管你是股份分配、活动方案、卡项设计还是拓客留人、薪资结构、客户管理等问题都可以来问我！希望我的经验能帮到你们，祝大家生意兴隆！如果你有更多问题，欢迎留言讨论！

如何进行客户满意度调查？详细流程在此！ 𐟓Š 客户满意度调查程序 𐟓Š 1️⃣ 目的建立并明确公司客户满意度调查的作业程序。 2️⃣ 范围适用于公司内部和外部客户满意度调查。 3️⃣ 职责业务部：负责调查外部顾客满意度及售后反馈意见。人事行政部：负责内部员工满意度调查及反馈。相关部门：负责实施纠正和预防措施。 4️⃣ 外部顾客满意度调查收集顾客信息：业务部认真收集顾客资料，建立顾客档案（包括名称、地址、电话和联系人等）。调查频率：通过传真、邮件或邮寄等方式，每年至少一次将《顾客满意度调查表》交顾客填写，长期供货的客户每季度一次。评分标准：单项分值25分为非常满意；20分为满意；15分为基本满意；10分为不满意；0分为极不满意。统计与分析：业务部对顾客满意度进行统计、分析，如满意度低于公司目标，需制定纠正措施并及时整改。采取措施：如出现单项分值在15分以下的情况，业务部应会同相关部门共同分析原因，并采取纠正和预防措施。反馈结果：业务部将采取的措施向顾客反馈，并将调查情况及措施递交管理评审。 5️⃣ 顾客服务内容定期访问：业务部根据顾客档案，对客户做定期或不定期的访问，听取顾客意见。服务要求：对客户提出的各项服务要求，如寄送样本、技术指导、品质证明等，业务部应尽量予以满足。产品使用说明书：生产技术部根据产品情况或顾客要求，编制产品使用和安装说明书。早期报警系统：业务部可与顾客商定建立产品观察程序和产品使用阶段有关产品失效的早期报警系统。了解质量信息：通过市场监控、产品故障分析、顾客调查等手段了解产品在使用阶段的质量信息。反馈信息：业务部将有关信息向相关部门反馈，并确保满足顾客要求。 6️⃣ 内部顾客满意度调查收集内部顾客意见：人事行政部认真收集公司内部顾客的意见反馈。调查频率：通过内部发放调查表的方式，每年至少一次将《顾客满意度调查表》交内部顾客填写。评分标准：平均分在10分为非常满意；8分为满意；6分为感觉一般；4分为不满意；0分为很不满意。统计与分析：人事行政部进行统计和分析，了解内部顾客对公司的满意程度，并将结果汇总上报总经理。采取措施：如单项出现分值≤4分的比例超出3%，人事行政部应会同相关部门共同分析原因，并采取改进措施。反馈结果：人事行政部将内部顾客满意度调查情况及措施递交管理评审。 7️⃣ 满意度调查内容外部满意度调查内容：已交付零件的质量绩效、对顾客造成的干扰、交付表面、与质量和交付问题有关的顾客通知、制造过程性能的绩效等。内部满意度调查内容：工作环境、劳保福利、住宿生活、员工培训等。

开美容院必踩的坑，你中招了吗？大家好，我是大丹姐！今天来聊聊开美容院时需要注意的那些坑，希望能帮到正在考虑开店的你们。我的一个做美业的姐妹听了我的建议，现在小店收益稳定，还在老家买了房子，生活越来越好。常见误区盲目开店：有些朋友学了技术后，立马装修店铺，结果开业后没人来。要记住，技术和营销同样重要。合伙问题：多人合伙开店，没有签订股权协议，后期问题频出却不知如何处理。价格战陷阱：陷入价格战，没有核心竞争力，不懂客户运营，局面被动。开好美容院的建议启动资金：如果预算有限，10-20万足够。选一个几十平的工作室，装修简洁大方，有私密空间，再留一块休息区。不要盲目自信：不要以为开了店就能赚钱。你的旧同事和朋友们可能不会来照顾生意。技术是基础，但营销同样重要。选产品：选错产品会让利润大打折扣。常见问题有两个：一是效果不佳，无法长期经营；二是性价比低，成本高，利润低。资料管理：建立顾客活动记录表、会员档案、新客体验表、满意度调查表等。价目表是核心，项目名称、价格、产品搭配、套餐折扣、充值折扣都要精心设计。总结开美容院不是一件容易的事，但只要避开这些坑，用心经营，相信一定能成功。希望这些建议能帮到你们，祝大家生意兴隆！𐟎‰

食堂满意度调查！你来说说𐟑€ 大家对食堂的满意度还不错，但总觉得还有进步的空间。来，评论区走一波，说说你对食堂的看法，让我们一起努力让食堂变得更好！#食堂调查 --- 宵夜问卷调查表亲爱的同事：你好！非常感谢你对公司食堂的关注。为了进一步了解你对食堂宵夜的感受，希望你能抽出几分钟的时间填写一下问卷。针对宵夜各方面提供宝贵意见，如你不属于倒班人员，无宵夜就餐经历则不在此次调查范围内。谢谢！ 1. 你是否会关注食堂每周公布的菜谱？ A、是 B、否 2. 你在食堂宵夜一般的就餐时间段是？ A、11:00-11:15 B、11:15-11:30 C、11:30-11:45 D、11:45-12:00 3. 你对宵夜菜品组合的意见？ A、维持现状 B、增加肉类配比 --- 员工食堂满意度调查表亲爱的同事：你好！非常感谢你对公司食堂管理的关注。为了进一步了解你对食堂工作餐的期望，希望你能抽出几分钟的时间填写一下问卷，针对食堂各方面提供宝贵意见。本次将采取实名制调查，旨在有目的的了解员工最真实的感受，直面食堂不足，我们将努力把食堂工作做得更好。 1. 本月你在食堂用餐是否碰到过排队等待没有菜品又无人处理的情况？ A、未遇到 B、遇到无菜，但食堂人员表示在烹饪 C、遇到无菜，食堂人员无回应 D、反馈后未给出处理意见 2. 你在食堂饭餐中是否碰到发现异物向食堂反馈后未处理的情况？ A、干净卫生、没发现过 B、有发现过一些小的异物，反馈后立即处理 C、反馈后拍照取证了，应该有考核 D、反馈后未给出处理意见 3. 对于食堂工作人员个人卫生你最看重哪点？ A、配戴口罩 B、衣着干净整洁 C、佩带帽子 D、保持现状 4. 你是否经常吃到上一餐的剩余饭菜？ A、没有遇到过

学校调查表太形式主义了，真是无语！学校一天到晚搞这些调查表，真是让人无语。老师满意度调查表、作业调查表，各种名目的表格层出不穷。更离谱的是，这些表格上还记录着每个班级学生的名字，这让人怎么填？什么时候学校能干点实事，别总是搞这些虚头巴脑的东西？就拿最近发的班级管理相关工作家长问卷来说吧，上面的问题简直让人哭笑不得。比如“班主任的责任心如何？”和“班主任对学生的关心程度如何？”这些问题，答案选项从“非常强”到“不负责任”和“非常关心”到“非常不关心”，简直是在给班主任打分。更搞笑的是，这些问卷还要求家长根据自己的实际情况填写，答案没有对错之分。说实话，这些调查表不仅浪费时间，还让人觉得学校根本不关心学生的实际情况。每次填完这些表格，我都觉得自己的隐私被侵犯了。学校能不能多花点时间在学生的教育上，而不是整天搞这些形式主义的调查？希望学校能真正为学生着想，而不是总是搞这些虚头巴脑的东西。

零售门店业绩提升必备的3张表格提升零售门店业绩，数据分析和计划执行是关键。以下是你需要关注的3张表格：竞品数据收集与分析报告 𐟓Š 销售业绩：本周合计销售金额、本周销售趋势（周六至周一）。活动情况：活动类型、活动期间、活动效果评估。综合指标：店铺人效、面积人效、会员管理情况。竞品对比：竞品销售数据、竞品活动情况。本品牌表现：本品牌销售数据、本品牌活动情况。零售门店销售提升计划表 𐟓… 季度主题：每个季度的重点工作，如“强者更强、弱者淘汰、绩效绑定”。生意提升：目标销售额、实际销售额、提升比例。文化传播：员工培训、文化宣导。生意人培养：人才储备、晋升机制。统一行动：会员体系推进、社群管理跟进。商品管理：商品知识培训、商品尺码配比调整。视觉传达：陈列规则梳理、叠穿搭配提升比赛。调拨逻辑优化：调拨流程优化、商品精细化管理。奖励惩罚机制：优胜劣汰、绩效动态调整。服务提升项目：服务框架推行、《话术宝典》推进。门店销售分析报告表 𐟓ˆ 店铺名称：店铺基本信息。销售数据：月度销售金额、折扣率、连带率。人效分析：员工人数、人均销售额。平效分析：店铺面积、平均销售额。商品管理：商品售罄率、库存周转率。顾客服务：顾客满意度调查结果。营销活动：活动类型、活动效果评估。总结与建议：店铺优势与不足分析，改进建议。通过这些表格，你可以全面了解店铺的运营情况，制定有效的销售提升计划，并监控执行效果。